關鍵字行銷電子報

感謝各位學員的捧場，
昨日的課程圓滿地結束，
身為Google帳戶管理者，
能有一個機會與各位已自行開戶的廣告主溝通，
是一個很好的經驗交流。

昨天利用課後時間檢視
已自行開戶學員的Google Adwords廣告帳戶，
發現多數學員問題如下~

1.Adwords廣告帳戶的架構了解不夠清楚

Adwords帳戶是一個傘式帳戶，
每一層級有不同的管理權限，
許多客戶的廣告系列與廣告群組都搞混了，
廣告帳戶設定架構不良，
不但管理不便，
也會影響廣告整體效能 ( 廣告排名下降與廣告花費上升 )。

2.不懂如何優化廣告帳戶

可能是受Yahoo 帳戶操作經驗的影響，
許多廣告主選取了很多的關鍵字，
Yahoo帳戶是關鍵字3元起標，
關鍵字買的多掛著沒人點選也不計費賺曝光無妨。

但Google Adwords 帳戶不同，
許多關鍵字隨著時間過去因廣告品質不佳而逐個被停用，
這些被停用的關鍵字並不是不被觸發就不會花到你的錢，
而是會拖累帳戶整體效能，
造成其他關鍵字的排名不好或點擊費用上升，
因此需要不間斷地作優化的動作。

我想課堂上學員提出的問題，
應該也是許多Adwords帳戶管理者普遍遇到的問題，
昨天我已對個別帳戶作出建議，
也在此將這些經驗提出來給各位讀者參考。

關鍵字廣告是長尾理論的一個很實際的應用，
相關字、錯別字、複數形、地區+關鍵字…等，
使用關鍵字建議工具整理出的關鍵字清單，
只要與貴公司產品與服務項目相關的，
在預算足夠的前提之下，
可儘量購買。

這些搜尋量不如熱門字，
但加起來為數可觀的關鍵字群，
稱為長尾關鍵字，
長尾關鍵字的單價不見得低，
但搜尋量小於熱門字，
一個熱門關鍵字的廣告花費可能抵過數十個長尾關鍵字。

長尾關鍵字因目標較明確，
往往會有較佳的轉換率 ( 點擊你的廣告而成為實際客戶的比率 )，
用長尾關鍵字進搜尋引擎搜尋一下，
仍常可發現競爭對手不多，
排名好、點閱單價低 ，
物美價廉的關鍵字。

不點不算錢
點了才算錢
的真正意義是
-點了就得算錢。
大多數情形我們預算有限，
因此得好好審視你的關鍵字清單，
找出最適合的關鍵字，
如果你是專作”紐西蘭留學”，
就不要在”留學”這個字上跟大家拼排名；
如果”國內機票”是貴旅行社的主要營運項目，
購買關鍵字”機票”時則可以量力而為。

集中火力在主打的關鍵字上，
寧願選擇10組關鍵字 ，
但24小時都出現，
也不要選擇80組關鍵字，
一天只出現3小時，
尤其是外銷廠商 。
( 全世界隨時有你的客戶正在上班，
讓你的客戶隨時找的到你 )

參考文章：
避開”籠統的”以及”範圍過於廣泛的”關鍵字
淺談長尾理論 — 以七龍珠「元氣彈」為例

一般人不是很清楚要怎麼選關鍵字，
有些人習慣不好，
把這種事交給廣告代理商，
由廣告代理商為你決定關鍵字，
其實不是一件明智的行為，
搜尋引擎為節省人事成本，
將部份業務外包給一些廣告代理商，
其中許多代理商廣告業務員水準極差，
以下舉兩個真實案例：

蔣經理有一個客戶是美系進口轎車，
某關鍵字廣告代理商對該客戶提出的關鍵字建議清單中
有一個關鍵字”COSTCO”。
“COSTCO”？
“這不是賣場嗎跟轎車有何關係？”
客戶：”某代理商業務說會購買該美系轎車的人，
應該習慣美式生活，可能有逛COSTCO的習慣，
所以建議買關鍵字COSTCO。”

媽呀~
那法國車是不是要買關鍵字 “家樂福”？
瑞典車要買關鍵字”IKEA”？
買”COSTCO” 那要不要買”WALMART”、… ？ ( 美國貨多的是哩！)
真的很有想像力Orz
關鍵字買”COSTCO”
1.除了相關性過低外
2.又犯了關鍵字為商標的問題
這種關鍵字當然該刪去。

另一個客戶是對日外銷建材的廠商，
某關鍵字廣告代理商給他的關鍵字清單中
有一個關鍵字”日本”。
“日本”？
外銷建材到日本 ( 目標客戶Buyer在日本 )，
應該是設定範圍針對日本當地播送廣告，
刊登日文或英文的關鍵字，
對應到日文版或英文版的網站才對不是嗎？
怎會買關鍵字”日本”針對台灣地區播送呢？
上網搜尋一下”日本”，
大都是日本旅遊相關資訊，
一個對日外銷建材的廠商出現在這裡不會很突兀嗎？

選擇什麼關鍵字前，
先上網搜尋那個字，
看看搜尋結果以及都是哪些廠商購買這個關鍵字，
你覺得你的廣告出現在這裡，
會不會怪怪的。

各位如果能耐著性子看完本部落格每一篇文章，
應該已經比大多數目前滿街到處跑的
“關鍵字廣告專家”們專業許多了。
自己動動腦，
幫你的關鍵字清單減肥吧~

曾有一個客戶急呼呼地來電~

“蔣經理，我們是XX公司，
主要是提供各種辦公設備機器出租銷售，
可是在Google用關鍵字”事務機”搜尋，
找了好幾十頁都找不到我們公司網站，
請問為何會這樣？”

“請問貴公司網站成立多久了？”
“好幾年了。”
“( 咦？~應該被Google收進去了啊！)”

在查看該公司網站之後，
發現該公司提供的產品有打卡鐘、影印機、傳真機、
碎紙機、投影機..等各式辦公OA設備，
但~翻遍全站，不管是網頁標題、Meta標籤、
網頁內文、圖檔說明，就是沒有”事務機”三個字。

“貴站沒有事務機啊！”
“可是我們公司提供的那些產品都是事務機啊！”
“可是Google不知道啊！”

搜尋引擎沒有那麼聰明，
知道那些”XX機”統稱為”事務機”，
因此除非有很多以”事務機”三個字為連結文字的外部連結，
從很多網站連結到該公司 ( 這種狀況幾乎不可能發生 )，
不然以該站沒有”事務機”三個字的情形，
搜尋引擎是不會把它歸類到”事務機”的搜尋結果的。

所以
如果貴公司希望能被某些關鍵字搜尋到，
請將該關鍵字適度地放進網站內文-尤其標題。

有時~
在Google搜尋關鍵字”Mazda”時，
搜尋結果頁右側贊助廠商可見到競爭對手廠牌汽車的關鍵字廣告；
搜尋關鍵字”遠傳”時，
右側也見到其他電信業者購買的關鍵字廣告 ；
或者搜尋”信義”，
看見其他房仲業者的關鍵字廣告。

這種購買競爭對手商標為關鍵字的行為，
可能已購成侵權行為，是會吃上官司的。

所以當蔣經理知道客戶要購買的關鍵字為商標名稱時，
一定會問客戶這個商標是不是貴公司的？

1.如果是貴公司商標當然沒問題可以買
比方福特汽車買”Ford”就沒問題。

2.如果貴公司獲得授權使用該商標也沒問題
比方 某電器行是Panasonic的特約經銷商，
獲得Panasonic書面授權可以使用Panasonic商標，
以”Panasonic”為關鍵字購買關鍵字廣告也沒問題。

3.如果你是賣仿冒品的，那當然不行~
( 蔣經理曾遇過賣仿冒品的網站要買關鍵字”LV”)

4.購買競爭對手商標為關鍵字最好避免
( 如本文開頭所舉的幾個例子 )

購買競爭對手商標為關鍵字可能會有以下幾種情形：

1.直接在設定關鍵字時就因違反
Google”商標字詞”刊登政策被Google禁止購買。

2.在Google刊登了一陣子後，
被該商標所有權人發現向Google提出抗議而廣告被撤。

3.吃上官司，直接被該商標所有權人控告，
有時連Google也一起被告進去。

4.該商標關鍵字起標價被拉的很高，形成品質很差的廣告。
購買競爭對手商標為關鍵字，
有時雖然沒被Google禁刊，
但因為網友搜尋的目的並不是要找貴公司，
由於相關性不高，
點閱率通常會很低，
因此廣告品質分數會很差，
該關鍵字的起標價會被拉的非常高~CPC NT$65元 or CPC NT$130元
是很不明智的關鍵字購買方式。

購買競爭對手商標為關鍵字獲取的實質廣告效益有限，
反而可能混淆弱化自身的品牌，
更可能因此而惹上官司，
購買競爭對手商標為關鍵字而被告的例子，
在國外屢見不鮮，
這不是很明智的行為，
應該避免。

反過來商標的所有者可以向Google提出要求，
禁止其他業者以該商標為關鍵字刊登Google關鍵字廣告。

參考連結：

富邦momo購物網購買關鍵字「東森購物」遭公平會裁罰50萬元

再談關鍵字與商標侵權

關鍵字廣告侵權 有兩大前提-經濟日報

Google的商標投訴程序

將競爭對手的商標加入Meta Keyword也因此吃上官司-
轉載2008/01/21 經濟日報-寰宇法務》關鍵字廣告 可能侵害商標權

政治大學智慧財產研究所-LV控告Google商標侵權案

LV在法國控告Google獲勝，Google 判賠30萬歐元

世界上最大的航空公司美國航空（American Airlines）控告Google公司，因Google以American Airlines的商標為關鍵字銷售給其他廣告主。

貝寶(paypal)搭Google便車，助紂為虐？

快錢要把Ebay和Google送上法庭

不論是 一般網頁、關鍵字廣告文案、拍賣[線上購物]商品頁，
一定要把關鍵字放進 標題 ( Title )。

標題是搜尋引擎讀取網頁
並將之歸類的重要依據，
一個網頁的Title ( 標題 ) 是用以描述一個網頁的主旨，
所以請務必將關鍵字放進Title。

如果你希望網友在搜尋關鍵字時找得到你的網頁，
首先第一步你要把關鍵字放進網頁標題 ( Title tag )，
將關鍵字放進標題不見得保證會讓你的網頁在以該關鍵字搜尋時排的很前面，
但有助於搜尋引擎歸類你的網頁，
提升被查詢到的機會。

標題要與網頁內文要具相關性，
刻意將與網頁內文不搭嘎的關鍵字放進網頁標題，
反而是模糊了網頁的主題性。
標題敘述中，
同一個關鍵字放進一兩個即可，
切忌過多重覆關鍵字的堆砌反而造成反效果。

刊登關鍵字廣告時
廣告文案標題最好也放進關鍵字，
關鍵字放進文案標題可提升廣告品質，
提高廣告排序，
關鍵字文案標題出現關鍵字時，
關鍵字會套紅或加粗
比較顯眼也比較吸引人。

另外拍賣[線上購物]商品頁，
也一定要把關鍵字放進標題，
以免客戶找不到你，
許多網路賣家也利用新聞熱門話題
將關鍵字放進標題中，
吸引被搜尋到的機會。
例如：阿嬌愛用防手震自拍專用相機

有時標題裡的關鍵字，
會為網站帶來意外的流量，
例如上Yahoo 奇摩搜尋”保住毛囊”，
會發覺本部落格文章“保住毛囊”,也要”保護毛囊”
出現在自然排序的前幾名，
也為本站帶來一些意外的訪客。

參考文章：
Kijiji 教學堂> 廣告必勝絕招-廣告加入關鍵字，效果大大加分

昨天接到客戶來電問我
” 什麼是關鍵字？又什麼是關鍵字廣告？
蔣經理我讀了你的部落格，卻沒有發現你有寫到啊~”

談了那麼多枝節，
卻忽略了往往最基本、也是最重要、
或許也是最多人想問的問題：
“何謂關鍵字廣告？”

關鍵字 Keyword：
網友於搜尋引擎 ( EX：Google、 Yahoo 、百度… )
搜尋時所使用的字彙或詞組。

關鍵字廣告 Keyword Ad：
位於搜尋結果右側，
與搜尋結果具相關性的文字式廣告。

例如：
小楊剛退伍要找工作，
需要寫一份履歷表，
於是上Google搜尋”履歷表”
來查找資料，
接著他可能會再用
“履歷表格式”
“履歷表範本”
“履歷表範例”
來參考一下他人的範例。
這些連結小楊需求與目的
的”履歷表”、”履歷表格式”…等詞彙，就是關鍵字。

在Google搜尋”履歷表”的時候，
小楊發覺搜尋結果右側”贊助商連結”
有一則廣告引起他的興趣~

畢業生中英文履歷表大優惠
因應眾多畢業生求職的需求，
中文或英文履歷表撰寫一律特價$2,500
www.ozific.com

小楊心想
“請人代勞寫履歷應該比較專業，
可能面試機會大一點。”
就點這則廣告進入網站。

搜尋結果網頁右側這則”贊助商連結”，
就是廣告主向Google購買的關鍵字廣告。

參考文章：
Google關鍵字搜尋結果頁面

3月16日新聞：

財政部國庫署去函國內知名部落格，警告網友在網路上放置可以明白看出酒類的商標與品牌標誌的照片或影片，有廣告嫌疑，已經違反菸酒管理法，可處新台幣十萬以上、五十萬以下的罰鍰。在網路上，發表跟酒品有關的文章，或是貼上跟朋友開心飲酒的照片，全部都要加上「飲酒過量，有害健康」的警語。
消息一出，部落客紛紛反彈，認為是外行人在做外行事。

不過蔣經理認為，
了解到部落格是很有效的行銷手法，
國庫署有跟上時代腳步。

Google的廣告刊登原則是-
需同時符合當地法律與Google刊登規定的廣告才能刊登。

Google對酒類的刊登規定-
烈酒及利口酒(liqueur)禁刊，其餘酒類從當地法律規定。

政府相關法律條文

菸酒管理法

第 37 條 酒之廣告或促銷，
應明顯標示「飲酒過量，有害健康」或其他警語，
並不得有下列情形：
一、違背公共秩序或善良風俗。
二、鼓勵或提倡飲酒。
三、妨害青少年、孕婦身心健康。
四、虛偽、誇張、捏造事實或易生誤解之內容。
五、其他經中央主管機關公告禁止之情事。

罰則

第 55 條 違反第三十七條規定而為酒之廣告或促銷者
，處新臺幣十萬元以上五十萬元以下罰鍰，
並通知限期改正；屆期未改正者，得按次連續處罰。
電視、廣播、報紙、雜誌、圖書等事業違反第三十七條規定播放或刊載酒
廣告者，由新聞主管機關處新臺幣十萬元以上五十萬元以下罰鍰，並通知
限期改正；屆期未改正者，得按次連續處罰。

菸酒管理法施行細則

第 13 條 本法第三十七條所稱廣告，
指利用電視、廣播、影片、幻燈片、報紙、雜誌、傳單、
海報、招牌、牌坊、電腦、電話傳真、電子視訊、電子語音或
其他方法，可使不特定多數人知悉其宣傳內容之傳播。
於銷售酒品之營業處所室內展示酒品、招貼海報或以文字、圖畫標示或說
明其銷售之酒品者，如無擴及其他場所或樓層，且以進入室內者為對象，
非屬本法第三十七條所稱之廣告或促銷。

第 14 條 依本法第三十七條規定為酒之廣告或促銷而標示健康警語時，
應以版面百分之十連續獨立之面積刊登，
且字體面積不得小於警語背景面積二分之一
，為電視或其他影像廣告或促銷者，並應全程疊印。僅為有聲廣告或促銷
者，應以聲音清晰揭示健康警語。
前項標示健康警語所用顏色，應與廣告或促銷版面之底色互為對比。

所以由”菸酒管理法施行細則第13條”很明顯得知
部落格當然也屬法條規範範圍。

菸草和香菸的刊登規定

總之菸品及相關產品如菸斗都不能登Google廣告就是了。

Google對菸草和香菸的刊登規定

請勿宣傳菸草和香菸。
我們不允許透過廣告宣傳菸草或與菸草有關的產品，包括香菸、雪茄、菸斗及捲菸紙。

政府相關法律

菸酒管理法

第 36 條 菸之廣告或促銷，依菸害防制法之規定。

菸害防制法

第 9 條 促銷菸品或為菸品廣告，不得以下列方式為之：
一、以廣播、電視、電影片、錄影物、電子訊號、電腦網路、報紙、雜誌
、看板、海報、單張、通知、通告、說明書、樣品、招貼、展示或其
他文字、圖畫、物品或電磁紀錄物為宣傳。
二、以採訪、報導介紹菸品或假借他人名義之方式為宣傳。
三、以折扣方式銷售菸品或以其他物品作為銷售菸品之贈品或獎品。
四、以菸品作為銷售物品、活動之贈品或獎品。
五、以菸品與其他物品包裹一起銷售。
六、以單支、散裝或包裝之方式分發或兜售。
七、利用與菸品品牌名稱或商標相同或近似之商品為宣傳。
八、以茶會、餐會、說明會、品嚐會、演唱會、演講會、體育或公益等活
動，或其他類似方式為宣傳。
九、其他經中央主管機關公告禁止之方式。

參考連結
Google對酒類的刊登規定
菸酒管理法
菸酒管理法施行細則
菸害防制法
財政部新聞稿 – 有關「談酒未加警語-無名、奇摩blog挨禁酒令」報導說明

很喜歡Yamaha這一系列廣告
看了連我都想去上課了呢！

特色優點：

時間短
成本低
台詞簡單 do re mi fa so la fa mi re do..
百看不厭~

日文團體版

日文女孩版

韓文女孩版

中文男孩版-(眼睛都瞇起來了，小男生唱的好陶醉啊 ~)

中文女孩版-(唱到脖子都爆青筋了，小妹妹有需要那麼認真嗎？)

後面的幾隻廣告結尾都放上搜尋框了
並且由網址搜尋改成了關鍵字搜尋
喜歡嗎？
請上網搜尋”體驗課”吧！
真的是很成功的CF。

廣泛符合功能的確有時候是幫了我們的忙，
增加了相關的關鍵字，
提高廣告曝光被點選的機會，
降低平均點閱成本(CPC)，
但有時出現的相關字卻不是我們所需要的。

以下舉一個虛擬例子：
(舉本例只是便於解說，廣告是否出現依搜尋引擎實際狀況為準。)

比方你購買關鍵字”水電工”，
假設網友搜尋”台灣水電工”，
你可能不希望你的廣告在此時出現，
這時可使用排除字彙功能，
新增負面關鍵字：

-台灣
搜尋”台灣水電工”，
廣告就不會出現了。

-阿賢
搜尋”水電工阿賢”，
廣告也不會出現了。

使用負面關鍵字會降低廣告的曝光數，
但排除掉了不適合的曝光量，
減少無用的點擊數，
可降低廣告成本，
提高廣告的點閱率。