關鍵字行銷電子報

某知名整型美容診所~
關鍵字廣告買的很前面，
一點進去竟然是
“無法顯示網頁”
而且網站一連掛點好幾週，
業主自己也沒發現。
這種網頁無法正常顯示的廣告，
會被Google暫停，
但如沒被Google發現，
廣告就還是會持續播送，
網友點進去連不到東西，
不過廣告費還是照算的。

不過更糟的是給網友很差的使用者體驗，
-連自己網路上的門面都不懂打理，
你會把你的門面交給這家診所打理嗎？

做一家實體店面的店長，
你一定會注意店門口不要堆放雜物，
確保顧客的行走動線，
是否能迅速找到需要的產品？
人客是否能很容易的找到客服人員並即時獲得協助？
貨架上產品時常更新…等。

網站就是你網路上的店面，
同樣的你也需確保網址隨時連的到東西，
注意網友的眼球及滑鼠動線，
是否能在2~3個點選之內就完成他想要獲得的資訊或服務？
網站上是否留下清楚的連絡方式，
及迅速獲得客服回應(24hr之內)，
網頁內容是否時常更新…等。

這些道理都是相通的，
許多老闆懂得要打理實體店面，
為何網站做了就放著不管呢？

範例介紹：

丹波篠山いのうえ黒豆農園

1.清楚的連絡方式
-讓你的客戶隨時連絡的到你

一進入網站映入眼簾的，
第一就是連絡電話及服務時間，
網頁左上角及右上角各一，
這也是最顯眼的地方，
另外每一內頁左上角也都有連絡電話。

2.店長個人檔案

黒豆農園3代目井上敬介
網頁右上角店長的照片及簡介，
認明買黑豆找井上敬介就對啦!

3.店長介紹下面接著的是
得獎記錄、
退換貨方式
-讓客戶安心。

各位食品業者，
如通過HACCP、GMP 或 ISO9001認證，
或其他美食獎項或媒體報導…，
別忘了也在網站標明來為自己加分。

4.豐富的黑豆知識及產品介紹

5.清晰的產品照片

讓人看了流口水~

6.每個產品介紹頁下方都有詳細的付款、訂貨方式。

7.網站有清楚的隱私權政策及網站地圖

隱私權政策確保顧客的個人資料安全，
網站地圖便利使用者與搜尋引擎檢索，
以上兩者也是Google衡量一個網站品質的參考指標。

8.自身網站為主，其他購物平台為輔

雖然老闆也有
在Yahoo的開店
樂天的開店

但自己的網站才是根本

9.網站在Google Japan的自然排序
黒豆 – Google JP 検索

網站中關於黑豆的內容非常豐富，
所以在Google的自然排序可想而知當然是排的很前面囉!

10.台灣版網站

雖然陽春多了，
另外還有韓文版及英文版的網站，
可以看出店家的用心。

一家實體店面很難在2~3個月就能回本，
而網站也不是短期就可以收到回饋，
不是做了網站，
買了廣告，
就叫做網路行銷，
生意就會如雪片般飛來，
除了花錢，
跟實體店面一樣，
網站也需要花工夫(時間、心力)經營。

網站是貴公司網路上的店面
– 請務必好好打理。

參考文章：地方美食如何做關鍵字行銷？由彭家豬腳的網路宅配談起~

Google台灣最近開始刊登平面廣告，
這是一項很稀奇的事。
(Google在全球推廣一向不打廣告-
一舉一動都是”新聞”，哪還需要廣告？)

Google雖然名聲響亮，
但其實許多台灣民眾對它還是很陌生的，
以下蔣經理舉出從事Google關鍵字廣告服務以來，
所遇過的幾個有趣事件跟大家分享~

1.來電排行榜第一名的問題
-如何進入Google(網站)？

這裡指的進入Google不是去上班，
而是要如何進Google網站？
很多人不懂的如何進去這個網站。

2.最無厘頭的問題
-Google是一家鐵工廠嗎？

二年前接過一通電話，
“請問Google是一間鐵工廠嗎？”
“鐵工廠？”
“最近常聽到這家公司的名字(Google)，
可是不知道他們是做什麼的，
聽說他們的總經理是電焊女工出身，
所以我猜想Google是不是一家鐵工廠？”

3.來自微軟員工的履歷表

某早打開信箱，
收到一篇洋洋灑灑的英文履歷，
是一位正任職於台灣微軟的仁兄寄來的，
學經歷都很豐富，
不過本公司可能請不起，
看他應徵的職缺，
判斷應該是要應徵Google的，
本想幫忙把這封履歷轉寄到Google徵才信箱，
不過我想這麼做可能幫倒忙於是就沒有處理，
祝福這位年輕人現在已找到他心目中理想的工作。

由以上例子可知，
Google在台灣是很需要好好的做自我介紹的。

今天(20080907)是Google10歲生日，
祝所有關鍵字廣告客戶、Google、當然還有本公司，
生意興隆!!

參考文章：Google台灣分公司的小常識

連續劇”娘家”中，
“彭家豬腳”二房-春莉在劇中曾發展豬腳網路宅配，
不過這部份編劇著墨不多，
有點可惜。

本公司也有不少食品類的客戶，
在此提出一些經驗與大家分享~

1.維護品質

網路行銷不一定就是網路購物
-也可以只是單純做廣告，
吸引客人來店裡消費，
因為並不是每樣吃的都適合做宅配，
有些食物在運送或重新加熱的過程中，
口感會跑掉了，
為了維護產品品質，
許多老闆寧願少做一點生意，
網站只做宣傳，
不做銷售。

網路不過是另一個宣傳的媒體或通路，
其他跟一般做生意的道理都是一樣的，
產品的品質才是你的競爭力的來源。
(彭家長男與長媳為了省本錢，採用劣質的豬腳原料，是自砸招牌。)

2.重視與客戶的互動
-用心(用心≠花錢)打理你的網站

以下提供一個最省錢的建議方案：

( 1 )申請一個獨立網址(一年約NT$1,000元)-這是一定要的啦!

( 2 )租用一個虛擬主機空間(一年約NT$3,000元)

( 3 )利用Wordpress架設一個部落格(免費!)

開始慢慢一步步的寫文章
EX：從豬腳的選料、製作、食用方法、與人客的互動…寫成一篇篇的文章，
輔以精美的照片，勾起讀者的食慾。
(網路上只能表現食物”色香味”中的”色”，所以照片是一定要的。)

藉由部落格的留言互動功能，
就可以在網路上做起生意了，
利用電話、email、列印訂單傳真訂貨，
付款採銀行轉帳、傳真授權刷卡、或者貨到付款即可。

( 4 )購買關鍵字廣告(一個月約NT$數千元)
讓你的潛在客戶找的到你，
在網路上塑造你的品牌形象，
以彭家豬腳為例~
建議可購買-
豬腳、彭家豬腳、澎家豬腳、彭大海豬腳、萬巒豬腳、屏東萬巒豬腳、娘家 等關鍵字。

此外可多利用免費資源宣傳
例如：Kijiji、訂便當管理系統、Google商家登錄…等。

至於花大錢打廣告(網路、雜誌、報紙…)，
或一年索價10幾20萬的開店平台，
(建議先看看在該平台上開店超過一年還存活的比率，
再決定是否投錢不遲。)
同樣花那些錢，
我寧願選擇請知名部落客寫推薦文。

此外也不一定需要製作一個功能多強的網站，
(購物車、金流系統…往往是花錢找麻煩，但並不一定是必要的。)

網路上販賣的好處是可以做到全國的生意，
不受地域限制，
只要做出品牌，
可以省下熱門地段實體店面的高昂租金，
不過網路行銷不是立竿見影，
需要時間醞釀。

如果原本有既有的實體店面做基礎，
再利用網路這個通路做更遠地方的生意，
(例如：彭家豬腳)
比較有本錢撐。

如果沒有實體為基礎，
一開始就想在網路上創業打品牌，
會比較辛苦一點。

畢竟是吃進肚裡的東西，
沒有吃過或沒人推薦，
要消費者在網路上看見就花錢購買，
機率不大。

台灣便利超商密度高，
信用卡 (付款方式-金流)，
宅急便(物流)的普及，
造就電子商務的發達，
現在網購食品已經是一件很平常的事情。

時序接近中秋節，
相關食品業者，
可購買相關的關鍵字，
藉機好好做一波關鍵字行銷。

參考文章：
網站是貴公司網路上的店面
府城小吃上網 業績拉長紅
網搜現象／呷飯熊大　網友上網最愛搜尋「小吃」！

在台灣進入Google，
預設的頁面是Google台灣繁體中文版( www.google.com.tw)，
許多人以為選擇 Google.com in English ( www.google.com)，
看到的就是Google的美國版本，
其實大錯特錯，
你在台灣進入的Google.com，
只是Google台灣的英文版，
只有在美國當地進入Google.com，
看到的才是美國版的Google。

對外銷廣告主來說，
最明顯的差別在於廣告顯示的位置。

範例：
1.關鍵字auto parts在台灣Google.com的搜尋結果
-看起來好像沒幾家廣告

2.關鍵字auto parts真正在美國Google.com的搜尋結果
-原來有幾百家廣告客戶

Google會依據上網者的ip位置所在，
提供相對應的廣告，
所以你在台灣地區進入Google.com，
Google就只會給你看見廣告設定曝光位置包含台灣地區的廣告，
其他沒興趣賣東西到台灣的廣告主的廣告，
刊登範圍不包括台灣，
廣告當然就不會顯示了。

世界上大部份的外銷廠商都想把東西賣到美國，
所以美國Google的關鍵字廣告動輒幾百家競爭，
當然關鍵字要排在前幾頁，
費用就相當可觀了。

要確認你的廣告是否確實在目標區域播送，
請使用Google關鍵字廣告預覽工具 Adpreview，
看到的搜尋結果頁面才是當地實際的情況。

各位Google的外銷已刊客戶，
請利用Google關鍵字廣告預覽工具 Adpreview，
確認一下你的外銷廣告真的是刊登在Google全球，
或者只是Google.com台灣英文版。
(廣告預算差很多哩!)

參考文章：
AdWords 如何知道要在哪裡顯示我的關鍵字配置廣告？
如何看見Google關鍵字廣告在國外的刊登情形？

要做好關鍵字行銷，
首先要了解搜尋引擎的工作
-迅速準確地提供使用者想找到的資訊。
因此，
能提供最符合使用者需要內容的網站，
就是受搜尋引擎青睞的網站，
自然會有好的排名。

關鍵字搜尋結果頁面的組成，
無論是網頁左側自然排序或右側關鍵字廣告排名，
兩者的衡量參數有許多是相同的
-平均點閱率、網頁開啟時間、網頁標題及內容相關性 …。
其中網站內容質量佔很大的影響因素，
給使用者良好體驗的網頁，
也是搜尋引擎喜歡的網頁，
網站內容原創優質 ，
左側排名不會太差；
也可用少少的廣告預算，
買到右側很好的廣告位置。

以練武為比喻，
網站內容質量好，
好比是內功底子紮實，
SEO技巧就像是武術招式，
根本還是要把馬步蹲好比較重要，
與其花腦子猜測網頁排行技巧，
不如紮實做好網站內容。

新網站往往排名不夠前面，
難以從搜尋引擎吸引訪客，
沒有新訪客，
就不會有口碑效應，
無法增加流量與外部連結，
而這又會影響網站排名，
就像雞生蛋、蛋生雞的問題。

以使用者的角度出發，
網友查這個關鍵字的時候，
動機為何？
你的網站是否能滿足使用者需求？
會不會讓人想一來再來？

許多人到處PO文章，
在簽名檔留下連結，
或花錢為網站打廣告，
希望大家進入你的網站，
但若沒有紮實的網站內容，
無法提供網友需要的資訊，
進來了也不過幾秒就退出，
也不會重覆再來，
網站沒有好的內容，
就算花再多錢打廣告，
衝上來的流量也只是一時。

要擺脫網站門可羅雀的命運，
關鍵在於網站內容，
先要把網站內容做好，
再買廣告推廣，
才事半功倍，
做生意比的是氣長，
網路行銷要打的是持久戰。

上網搜尋很大部份的目的
是找吃喝玩樂相關資訊，
這往往與地圖有分不開的關係。

Google提供的服務中，
最多人使用的第一是搜尋，
第二是郵箱，
第三就是地圖(Google Map)了。

關於Google Map的應用，
除了商家應上Google商家登錄中心登錄資料，
每個人也都可以在Google map建立”自己的”地圖，
告訴大家哪裡好吃好玩，
地圖可以選擇開放或不開放給公眾瀏覽，
並可讓網友評分及撰寫意見。
(這就是Google的網路黃頁
-Google提供平台由使用者自創內容供大家使用，
可將其解釋為不同於部落格的
另一種型式的公眾內容創作平台，
部落格是以時間文章排序，
而個人地圖是以地點做記錄。)

所有的美食(旅遊)節目、網站、雜誌…
都應建立自身的Google地圖，
結合網站(部落格)、相片、youtube影片，
做一個全方位的導覽介紹(這些全都是免費的)。

政府單位、當地商家，
如能建立多國語言版本的各地旅遊景點地圖，
(正體、簡體中文、英文、日文…)
供外國遊客參考，
再配合刊登一些關鍵字廣告(這個要錢)，
那便是很讚的台灣觀光推廣了!

範例：

1.台湾総合情報サイト『インフォタイワン(InfoTaiwan)』 –讚!
這個網站成立不久，
許多內容還在不斷增添當中，
連我這個台灣人都覺得很實用，
有這個網站相信就算是從沒來過台灣的日本背包客也不會迷路了。

2.臺北市大同區文化、特色產業、美食地圖

檢視較大的地圖
北市民政局要求12行政區都須將區內古蹟、景點、特色小吃
等資訊上傳網站，供民眾參考。
大同區公所率先將資訊上網，各區將陸續推出。
其實不只台北市，
全台319鄉鎮市不都應該如此做嗎？

3.澳洲旅遊局將通過認證的澳洲旅遊專家上網，
有興趣到澳洲旅遊的民眾可向離你最近的澳洲旅遊專家尋求協助。

參考連結：

海角七號旅遊景點

大同區導覽 古蹟美食全上網

澳洲旅遊專家在哪裡？Google Map上有標示

最近萬泰銀行推出一個活動
-ALM小額循環信貸，
核貸後自立約日起算一個月內動用，
得享有自首次動用日次日起算180天內按年利率5.99%計息…
(年利率8.25%~18.25%，每次提領計收帳戶管理費100元，
說穿了就是現金卡。)

本案結合時下最流行的電視廣告+關鍵字廣告，
做了一波推廣活動，
原本很普通的一個廣告案例，
卻在台灣網路圈掀起一陣討論，
部落客紛紛以關鍵字5.99為文，
於是不論是Yahoo或Google，
5.99的搜尋結果全是討論此行銷案例的部落格文章，
卻沒有萬泰銀的活動網站。

在次貸風暴延燒的當頭，
台灣的銀行業紛紛中箭，
業績受到重傷，
此時萬泰銀行仍勇敢地投入廣告預算，
刊登電視及網路關鍵字廣告，
為冷颼颼的廣告市場注入活水，
身為關鍵字廣告從業人員，
在此先要為萬泰銀拍拍手。

由活動網址 www.599.com.tw 反查回去，
可以知道是某網路行銷公司的作品，
相信萬泰銀5.99關鍵字行銷案的
製作人員或廠商
絕對沒有讀過本電子報。

蔣經理在此對本案提出分析與建議~

1.關鍵字5.99選的不錯

5.99 好記也好優化，
(當時沒有什麼網頁有5.99這個字)
是個很不錯的關鍵字。

現在5.99的文章多了，
要優化就比較困難了。
(雖然那麼多5.99的文章，
不過相信沒有幾個人知道5.99是啥意思。)

2.可惜網站全以Flash製成

連最基本的優化都沒做，
甚至meta tag 都沒有加入關鍵字，
不論是Yahoo或Google的自然排序，
以5.99為關鍵字都查不到該活動網站 。
建議
(1)網頁加入部份Html格式文字檔案以供搜尋引擎檢索
(2)或者另外製作Html版本的網頁

3.關鍵字沒買Google

之前一直很納悶
電視廣告為何要打上
「請上Yahoo奇摩搜尋 xxxx 」
(台灣好像還有一家搜尋引擎)
後來聽廣告公司的朋友說~
Yahoo奇摩的業務說
廣告不這樣打 ，
網友不知要在哪裡鍵入關鍵字，
可能會key在網址列。
(有創意! 好像真有點道理)

4.沒有來自萬泰銀行的網站連結

建議從萬泰銀行首頁加個圖檔或文字連結連到活動網站，
(圖檔的alt描述別忘了加入關鍵字5.99
如果是文字連結也要有5.99等關鍵字)
可以增加活動網站的Pagerank，
有助提高活動網站的排名。

5.在YouTube 建立品牌頻道

EX：雄獅旅遊、三立電視
建議萬泰銀行也可以做一個，
把原來的電視廣告放上去，
多一個宣傳管道。
(影片標籤與敘述也別忘了把5.99給放進去)

6.花錢請各位以5.99為文的部落客
設連結至活動網站，
提高活動網站排名。
(花錢購買連結是被Google禁止的行為，
屬網站優化的灰帽手法，
操作時要小心，不建議這麼做。)

Anyway，
在N個電視廣告結合關鍵字廣告的案例中，
在台灣網路圈能被許多的部落格如此熱烈討論，
也算是成功製造話題，
(至本文發稿為止，「5.99案」仍不斷延燒之中)
該案業主及製作公司也可稍感安慰了。

參考文章：

電視廣告關鍵字的選擇

谷歌中文网站管理员博客-改進後的Flash索引

奧巴馬:85%競選資金來自網絡-新聞-鉅亨網cnYES

聯合新聞網 | 財經產業 | 產業綜合 | 成功案例》EeePC共鳴行銷 打通錢脈

幾乎每週都會接到客戶的要求~
希望本公司能幫忙製作或修改網站，
由於這並不是我們的專長，
我都予以婉拒，
也不便推薦。
(介紹要擔風險的)

今天早上拜讀了一篇文章，
找網路公司架網站最容易遇到的詐騙行為
作者：雅狗蛋
內容提到惡質網路公司的詐騙行徑，
(該文章寫的不錯，推薦一定要看)
令蔣經理也回想起曾聽客戶說過的幾個例子，
在此提出來給大家借鏡。

1.某知名高檔的溫泉飯店委外製作網站，
對方受託申請網域名稱
卻以網站製作公司的名義申請，
(因此網址所有權為該公司而非該溫泉飯店)
兩年後該溫泉飯店不與原製作公司續約，
於是該製作公司將飯店網站關站，
該溫泉飯店失去了自己的企業網站，
只得硬著頭皮另外重做一個網站。
(當然是另外申請的新網址，
原本的網站等於是白經營了)

2.某客戶委託一家網站製作公司為其製作網站，
由於該客戶對這個行業的不了解，
雙方簽訂合約時將該網站著作權歸屬為製作公司，
當然也沒有要求製作公司在驗收完畢之後交出網站原始檔，
於是也是在雙方網站維護合約到期，
該客戶不願與其續約的情形之下，
客戶網站被下線。

以上例子聽起來不可思議，
怎麼會有人這樣做生意？!
但卻是活生生血淋淋的真實案例。

在此提醒各位委外製作網頁的時候，
網址請務必自己申請，若由他人代為申請需先簽署委託書，
購買網址可以選擇
向TWNIC-財團法人台灣網路資訊中心
授權之受理註冊機構申請
也可向國外的域名註冊服務公司申請。

並且在合約中一定要載明：

1.由出資人為著作人，取得該製作物的著作權
2.受託製作單位需交付所有網頁原始檔

以上是本人對委外網站製作的注意事項建議，
希望著作權法或業內專業人士能對本文做出補充指導，
也歡迎各位提出自身的經驗分享~

參考連結：
你該有自己的網站
著作權法第11條
著作權法第12條
章忠信-著作權筆記
–委外開發案的著作權歸屬
–委外網頁的內容可以授權他人利用嗎？
–網頁設計的著作權爭議？
–受託更新網站之著作權疑義？

Yahoo關鍵字廣告之前是採用Overture系統，
關鍵字出價自3元台幣起跳，
每個級距0.5元台幣，
出價最高者排最前面，
其後廣告依出價高低排序。

自2007年初，
Yahoo將關鍵字廣告改用巴拿馬系統，
不再以關鍵字出價為廣告排名的唯一依據，
而加入了點擊率這個參數，
基本上是模仿Google Adwords系統，
-出價到一定標準但點擊率高的廣告
會獲得很好的排名，
出價高但點擊率低的廣告
排名不會太前面。

為何搜尋引擎要採這種排名模式呢？
對搜尋引擎來說，
單一關鍵字客戶的廣告收入=Σ(關鍵字點擊單價*關鍵字被點擊次數)
關鍵字被點擊次數=關鍵字廣告曝光量*點擊率
所以~
假設廣告客戶對某關鍵字出高價，
若這個廣告不符使用者搜尋的需求，
(廣告與關鍵字的相關性低)
網友也就不會去點擊這個廣告，
搜尋引擎就賺不到這個錢，
因此確保搜尋引擎最大收入的方法是
-將點擊率高的廣告排前面。

點擊率高的廣告也是較符合使用者需求的，
將其排的前面有助提升使用者體驗，
點選進入網頁後的成交機率也比較大，
提高廣告主的投資報酬率，
廣告主更願意增加廣告花費，
當然搜尋引擎也就賺的更多，
大家皆大歡喜。

昨天看到一篇文章
2008年8月號經理人月刊-〈經理人〉案例：贏者的詛咒
舉關鍵字廣告為例，
文中提到出價最高的廣告是排最前面的這一點
是不正確的，
在此提出說明。

參考文章：Google關鍵字廣告排名的依據

只要有一頁網頁，
就可以刊登關鍵字廣告，
部落格當然也行，
部落格又分為兩種：
一種架設在平台業者，
如Yahoo、無名、樂多..等平台的部落格。
另一種是利用部落格軟體
架設在自有網域名稱及空間的，
例如~關鍵字行銷電子報

如果以架設於Yahoo、無名等平台業者的部落格刊登Google關鍵字廣告，
由於沒有自有網域空間，
要特别注意：
如果有另一個跟你用同樣平台的部落格，
選擇同樣的關鍵字刊登，
兩個廣告就會相衝突而只顯示一個，
(Google把你們都當作同一個網站)
比方兩個同樣使用Yahoo平台的部落格同時在Google刊登關鍵字”美食”，
使用者在Google搜尋關鍵字”美食”時，
就只會顯示其中的一個廣告。
(Google的部落格平台Blogger除外，
Google容許兩個以Blogger架設的不同內容部落格刊登同一關鍵字廣告)

利用部落格平台架設部落格的好處是方便，
但許多功能受限，
-比方刊登Google關鍵字廣告的時候。

許多名人及知名企業將部落格架在部落格平台，
還是一句老話，
“沒有自己的網域名稱與網站空間就像是在賣場設櫃”，
網站(部落格)經營的再好，
不過是為人做嫁，
credit 都favor了平台業者，
這不是網路行銷的長久之計。