瀏覽: on 5 3 月, 2008

關鍵字廣告的惡意點擊行為可以避免?

客戶來電:蔣經理,我聽Y公司還有代理商A公司說,
搜尋引擎有技術可以防止惡意點選,叫我們不用擔心這個問題。

各位,
每到夏天,
衛生局會出動清潔人員對環境消毒防止登革熱,
可是沒聽說過政府衛生單位出動防範天花病毒,
因為天花在自然界已經消失只存在於實驗室,
所以不需防範,
而登革熱可是還在台灣中南部肆虐中所以需要防治。
所以,
就是因為會有惡意點擊的問題,
所以搜尋引擎才要防止,
沒這個問題幹麻防止。

關鍵字廣告最常見的惡意點擊行為-
刻意點選競爭對手的廣告,
消耗對方的廣告預算,
等到達每日預算上限,
對手廣告就被下線,
自己公司的廣告排名就會上升。
Yahoo搜尋行銷(YST)的前身Overture,
關鍵字廣告排名採用價格競標,
價格越高者排的越前面,
徵信業者的競標價格最高曾達點選一次NT$1,500元,
而其中很大部份都是業者之間彼此互點的,
徵信業者的總來客數並沒有增加,
這些無效點選,
只有肥了搜尋引擎及其廣告代理商。

國外的統計數字中,
惡意點擊的比率由10幾%~甚至到40%,
其中越熱門越多廣告主刊登的關鍵字,
惡意點擊的比率也越高。

搜尋引擎的防制方法,
過濾短時間來自同一台電腦ip位置的重覆點擊行為,
(至於其他還有哪些防制方法,
Yahoo與Google都以這是機密為由,
不對外透露。)
不過如果是來自不同電腦、不同時間、針對廣告主不同關鍵字的點選
又如何分辨呢?
而且搜尋引擎是從中得利的一方,
只要控制惡意點擊的狀況在一定比例之下不至太離譜,
客戶還是會持續刊登關鍵字廣告,
搜尋引擎並沒有將惡意點擊完全防堵的動機。

至於搜尋引擎所說若發覺有惡意點擊情形會“主動”退款給客戶,
我必需說實務上“主動”退款的次數與金額都“很少”,
一般小廣告主的complain,
搜尋引擎的客服大都幾句官話就敷衍掉你了。

惡意點擊(點選),
又稱”詐欺點擊” “假點擊” “click fraud”

不單只有關鍵字廣告,
包括圖像廣告 ( banner-橫幅廣告、button-貼布廣告 )
或文字連結廣告(text link),甚至電子郵件廣告(垃圾信),
只要是所有採用” 點選計費 pay per click (PPC) “的廣告
所必定面臨的問題,
甚至這些點擊的來源直接來自網路廣告業者或代理商,
(為了報表數字好看也為了要跟客戶多挖一些廣告預算)

只是因為關鍵字的點選價格採競價方式,
而將這個問題更突顯出來。

參考文章:
誰點了你的關鍵字廣告
2006年3月- Google提出以9000萬美元的廣告額度和解點擊欺詐案
Click Forensics:廣告點閱詐欺比例再創新高
搜索廣告遭遇”點擊欺詐” CPD模式呼之欲出
2007-10-28 東森新聞報- 關鍵字廣告 旅行社又愛又怕

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