關鍵字行銷電子報

暨接受今週刊第598期專訪後，
百度創辦人、董事長兼執行長李彥宏應今週刊之邀第一次訪台，
並於20080729北市福華會館在台灣做第一次的公開演講，
台灣人很給面子，
700人的場地幾乎滿座，
想必更堅定了百度來台設點的決心，
蔣經理也是在場聽眾之一，
在此就這場演講的心得與各位分享(括號內是蔣經理的補充說明)。

李彥宏開頭簡單介紹了一下搜尋引擎的發展史，
在競價排名關鍵字廣告盈利模式出現之前，
搜尋引擎基本上是賣服務給大型入口網站，
客戶少，受入口網站箝制，收益也無法提升。

再講了一些李彥宏於搜尋引擎這個行業的經歷及百度的歷史，
(這些都是網上及書上可以找的到的舊聞，在此不再贅述。)
接著簡單介紹了一下百度
-全球最大中文搜索引擎
-全球第三大搜索引擎(第一是Google、第二是Yahoo)
-全球單一國家單日最大搜索請求的搜尋引擎
(百度在中國一天的搜索量超過美國全國一天的總搜索請求)

李彥宏提到衡量一個搜尋引擎的重要指標
-就是收錄的網頁要夠多，
因為搜尋引擎使用者的轉換成本很低，
一家搜尋引擎找不到要的資料馬上就換另一家搜尋，
即使100次只有1次找不著而換了別家，
日積月累下來對這個搜尋引擎的整個市佔率就會有很大的影響，
百度中文網頁的收錄由8年前創辦時的500萬頁到現在的50億頁，
是收錄中文網頁最多的搜尋引擎。

為了做出差異化，
百度在2003年創立百度貼吧(類似PTT討論區、論壇)，
以黏住使用者，
特別是重大事件發生時作用特別明顯。
EX： 超女選拔、汶川地震。
(貼吧是百度提供一個平台讓使用者自創內容，
藉由網友間的討論回答創造一個互動的網上社區，
為百度增加了巨大的流量與使用者黏度。)

李彥宏並講到百度進軍日本做為海外第一站的原因：
1.日本是全球第二大經濟體
如能在日本拿下一小部份的市場份額都是很大的一塊餅

2.日本兩大競爭對手雅虎及Google都是老面孔
(兩大搜尋引擎雅虎與Google在大陸都是百度的手下敗將，
台灣的市場狀況也一樣，李彥宏沒明講就是。)

3.日本語言文化與中國相近

4.日本與中國地理位置近，溝通連繫快且方便

百度為何來台灣？
李彥宏舉英國為例，
因為英國與美國同文同種，
兩國間密切的經濟往來，
促成英國成為全球第二大搜尋引擎市場，
李認為台灣與大陸也許也有這種機會。　
(拿台灣與英國比真是太抬舉台灣，
英國經濟力與人均生產力均遠高台灣，
英國網路廣告預算比率一向居全球之冠，
-2007年英國網路佔總廣告預算比率為15%，
已超越報紙成為第二大媒體，
並可望於2009年底超越電視成為最大媒體，
Google在英國有8成市佔率，
是Google全球第二大市場。)

李彥宏表示搜尋引擎市場全球每年60%的成長，
毛利率有70%，
目前還找不到第二種行業有這種發展的資質，
這也是微軟為何處心積慮一定要切進來的原因，
搜尋引擎的商業模式明確且獲得實證，
用的人越多就越賺錢，
其他熱門的網站如facebook、myspace、甚至Youtube
的盈利模式並不清晰(李並不看好其他的商業模式)，
使用的人多而不賺錢，
除非賣掉，長此以往還是會死掉，
這種例子歷史上斑斑可考。(賺錢才是硬道理)

李彥宏說百度有很大部份的營收是來自電子商務網站，
搜尋引擎是E-commerce最大的受益者，
阿里巴巴、淘寶都是百度的最大客戶之一，
(百度進軍C2C市場是提供平台讓更多的買家賣家上網做生意，
再藉此銷售更多的競價排名關鍵字廣告，
李前面已經說過，平台再多人使用，不賺錢一樣死掉，
這也就是百度雖是後進者，對大陸C2C市場仍有把握的原因。)

李彥宏認為搜尋引擎最大的價值在於
拉進人們與資訊的距離，
不論你是中南海的胡錦濤或是新疆的農民，
只要手邊有一台可上網的電腦，
在百度輸入關鍵字，
得到的結果速度與質量是一樣的。
(搜尋引擎降低了獲取知識的成本)

最後李彥宏勉勵年輕人，
做自己喜歡的事、擅長的事，
他喜歡做搜尋引擎，
不論賺不賺錢他都做這件事。

以上是講演大綱。

李對網路商業的歷史有深入研究，
搜尋引擎更不用說，
技術背景、商人性格，
做的事情一切以利潤為前題導向，
百度緊抓低端用戶娛樂市場，
這點其實與Google有很大的不同，
百度自知在abc蝌蚪文世界無法趕上Google，
但在方塊字市場要固守並深化，
創造內容流量與搜索需求，
做貼吧如是，
進軍C2C也是，
隨著中國國力的增長，
百度也隨之成長茁壯。

百度能在大陸佔有壓倒性的優勢，
李彥宏刻意漏講了一個重要產品，
百度MP3-盜版音樂傳播中心。
雖有法律問題，
但的確藉此吸引了大量的使用者，
百度是赤腳不怕穿西裝的，
在中國政府的刻意扶植之下迅速成長，
中國政府不可能讓美國公司來主宰中文的思想入口，
這也是Google在大陸很難打的過百度的原因之一。

李彥宏並未正面回答何時來台設點，
不過可想而知當然是很快的，
(2007年4月 百度繁中版悄悄上線)
百度有可以立足台灣的強項產品，
台灣也有刊登中國大陸關鍵字廣告的市場需求，
百度在台灣絕對是有機會的。

參考連結：

百度李彥宏：技術創新與否應由使用者決定

洪波：谁是谷歌的竞争对手

艾瑞咨询：百度以娱乐内容创流量，以民生内容创收入

2008-7-29 艾瑞咨询：增长源多元促百度二季度营收持续翻番

賽迪網-百度C2C啟動全國招商活動 不關注競爭對手

賽迪網-李彥宏:百度C2C業務短期內還無法產生營收

框架製作的網頁其實是好幾個網頁拼成肉眼看到的“一張”網頁，
這與搜尋引擎檢索網頁的概念不符(一頁一URL)，
不利搜尋引擎收錄網頁，
搜尋引擎在收錄這”一張”網頁時，
可能會漏失了其中某頁，
如果其中有重要的資訊或許多重要內頁的連結，
網站就可能因此收錄不完全，
收錄不完全，
可能網友在搜尋時就找不到貴站了。

或者是搜尋出的頁面只是“一張”網頁裡的“部份內容頁面”，
而這個頁面如果沒有連回網站目錄頁或首頁的連結，
就不利使用者完整地瀏覽你的網站。

尤其是刊登關鍵字廣告的時候，
如果將框架式網頁用於關鍵字廣告的目的網頁，
不利搜尋引擎判別網頁主題，
網頁的品質分數會不好，
低品質的網頁品質分數會拉高關鍵字的起標價格，
降低內容比對廣告曝光的機率，
不利關鍵字廣告的刊登。

此外設計不良的框架型網頁會是使用者視覺上的痛苦，
捲軸拉來拉去，
不知要如何看起。

所以儘量避免使用框架式網頁

參考連結：Google 會為包含頁框的網站建立索引嗎？

經濟不景氣，募款不易，
許多慈善公益團體也有活動廣宣的需求，
卻沒有太多經費刊登廣告。

Google提出Google Grants公益廣告贊助計劃-
支援下列領域公益組織：
科學技術、教育、全球公共衛生、環境、青少年權益及藝術…等。

申請通過Google Grants的組織團體將可獲得Google提供
至少3個月的免費關鍵字廣告，
文字式的贊助廣告會出現在 Google 的搜尋結果頁右邊或上方。
(不包括聯播網站)

資格：

中華民國內政部或地方政府核准立案的慈善公益組織團體
(宗教或政治性組織除外)，
Google公司會依據該組織提出的申請資料進行資格審查，
申請單位會在6個月之內得知是否獲得 Google Grants，
(根據以往記錄，有 80% 的申請符合授予贊助廣告的資格。)

注意事項：

需要有一個網站(才能登廣告)，
網站不能掛AdSense 廣告或其他營利廣告，
Google 廣告連結到的頁面其主要內容不得用于提供其他網站的連结，
不得透過本計劃進行全面商業性的廣告，
如果打算促銷產品或服務，
100% 的銷售額(收入)都必須用於支援您的計劃。

可提出不限數量的刊登關鍵字但必須與計劃和服務相關，
廣告必須反映組織宗旨，
關鍵字相關性不足導致點閱率過低，
廣告可能會被暫停。

參考連結：
Google Grants 計劃
Google Grants 計劃指南
Google Grants 線上申請
與Google Grants小組連絡

部落格可以做為企業行銷的一項好用工具，
以下簡介優點與應注意事項~

優點：

1. 及時性

部落格是企業資訊即時公布的方便管道，
一般網站內容更動，
需要請網管人員協助，
甚至牽涉到網頁設計，
費時費工，
部落格的上稿機制簡單方便，更新修改也很容易，
管理人員只要有帳號密碼就可以即時生成一張像樣的網頁。
-許多客戶反應本部落格外觀比網站本身稱頭多了

2. 互動性

部落格的留言功能，
能建立與客戶間的互動，
直接了解客戶心聲，
是網路的客服平台。
-藉由本電子報文章被瀏覽的狀況
可以知道關鍵字廣告客戶最關心及最想知道的話題

3.搜尋引擎優化 (SEO)

部落格的特性~
一篇主題文章一網頁，
連結建立方便，
層次分明的網頁結構，
有利搜尋引擎的索引分類。

藉由規律頻繁地增加網頁文章數量，
有助網站於搜尋引擎的排名，
可擴大文章被各種相關關鍵字搜尋到的機率，
增加網站訪客數。

-關鍵字行銷電子報帶來的網路流量
與本公司刊登關鍵字廣告帶來的流量差不多

需注意事項：

1.言之有物

處在一個資訊氾濫的時代，
請提供原創有用的內容資訊，
回報願意花費寶貴時間閱讀部落格的訪客，
切忌將部落格做成小學生的剪貼簿作業，
內容空洞的部落格，
反而自曝其短，
徒顯腦袋空空，
為企業做負面宣傳。

2.持之以恆

部落格最大的成本不在金錢而在時間，
這也是維護部落格最困難的一個地方，
持續地寫新文章，
一方面可強迫自己不斷吸收相關新知，
維持部落格的生命力，
以饗各位忠實讀者，
也可增進搜尋引擎排名。

案例參考：

1.那須高原『旅人宿・カントリーコネクション』

這是一間民宿的部落格，
網站很清楚地標明連絡電話及地址、
住宿價格、以日曆顯示目前訂房狀況，
搭配當地景色照片，
看了實在很有feel~

2.藍色哈士奇

作者是一家粉圓店老闆，
寫部落格分享他的創業歷程，
其中一篇店裡裝製冰機的文章，
於搜尋引擎獲得很好的排名，
傳播威力不輸於一篇報紙的報導，
圖文並茂的解說，
吸引許多冰品業者也想採購這款企鵝牌製冰機。

參考文章：
部落格是24hr全年無休的客服及業務
對話的年代－微軟如何運用Channel 9部落格扭轉企業形象

許多網站
翻來覆去
就是找不到連絡方式，
不留地址就算了，
有時連電話跟email也沒有，
請問客戶要怎麼跟你連絡呢 ？

所以最好每一個網頁都有電話及email信箱，
讓客戶在瀏覽你的網站時，
隨時都能連絡的到你，
許多網站只留連絡表格而不留email，
我建議網站上至少還是要公布一個email信箱，
許多人習慣以email連絡，
email可讓更多人方便找的到你。

email應以Html格式呈現而非圖檔，
讓想連絡你的人只要按一下，
就可以很方便的寫mail連絡到貴公司，
許多網站為避免垃圾郵件而不留email，
或將email信箱做成圖檔( 誰會去背或手抄你的電子信箱 )，
這根本是因噎廢食，
任何一個只要正常使用收發信件的email信箱，
免不了都一定會收到許多垃圾郵件，
網站上不留email信箱不但防不了垃圾信，
只會擋了你的生意。

選擇一個容量大、擋垃圾信功能強的電子信箱，
(例如：Gmail )
大方的公布在網站上，
最好每天進去信箱查看一下信件，
並即時回覆你的客戶，
( 別忘了也要巡一下垃圾信件夾，
有時一些重要信件也會被誤送進去。 )

不要怨嘆沒有客戶上門，
許多時候是你自己把客戶拒於門外。

PS：實務上常看見網站上留的是key錯的email信箱地址，
或者這個信箱早已沒在使用或給垃圾信灌爆了，
當然客戶連絡不上你，
貴公司又怎麼能接到生意呢？

前面舉出過大陸地區刊登Google關鍵字廣告的成功案例~
有客戶來電表示那個做進口軸承的會不會太牛啊？
怎麼這種經濟奇績在台灣好像很久沒發生過了…

綜合客戶刊登關鍵字廣告成效不如預期的幾種情形，
蔣經理在此整理如下：

1.預算不夠

Google廣告刊登地區的範圍大小以及關鍵字的熱門程度與數量，
都會影響到預算費用，
每一個行業都有其關鍵字廣告每月花費應有的最低門檻，
預算太少廣告無法顯示出效果。

2.關鍵字不夠精準或過少

關鍵字太籠統，
以及太熱門關鍵字都會吃掉大量的廣告預算，
結果真正你的客戶要找你時卻找不到你，
關鍵字太少涵蓋面過小也會讓客戶找不到你，
如何選擇關鍵字請看之前的文章。

3.網站製作不良 -這是最常發生的原因

請注意以下幾點：

(1) 使用者友善

瀏覽便利性，
連絡下單是否方便？
網頁開啟速度、動線 ，
以使用者的角度為出發點，
是否能滿足網友的需求？
是否能迅速提供網友確實想找到的產品或服務？

(2) 提供的產品質量與價格是否具競爭性？
網站內容(非美工)是否吸引人？

網站應避免過多酷炫的動畫、圖片，
應以實用性做為建站的主要考量，
建議不妨參考一下業界的知名同行業者網站，
外銷廠商請多參考國外的同行業者網站 ，
(國外的網站一般製作的比較符合潮流)
比較其他人的網站與自身網站的優缺點。

4.刊登時間過短

關鍵字廣告正確的刊登方式應是
長時間不間斷的持續刊登，
時間要拉長看，
刊登時間太短看不出效果。

5.期望過高

把關鍵字廣告當做是萬靈單，
希望廣告一登客戶如雪片般飛來，
但事實上關鍵字廣告是被動式行銷，
長期看來只要報酬大於等於投入，
廣告就算是有效了。

6.帳戶管理不良

Adwords的功能比YSM ( Yahoo Search Marketing ) 強大也較複雜，
Adwords帳戶”開的好”及
“懂得處理開戶之後發生的種種問題”並不容易，
當然，如果貴公司有這方面的人力，
你可以自己開設並管理你的Google Adwords廣告帳戶，
帳戶管理的問題太多就不在這裡一一說明，
想學習管理Adwords帳戶的技巧，
你可以報名教學課程或
將帳戶委託Google廣告專家管理。

如果有很多inquiry卻沒做成生意，
那就不是廣告的問題了，
任何一種廣告都一樣，
網際網路的資訊高速公路上，
關鍵字廣告在路旁幫你立了個看板，
幫助吸引人客進到你的店裡(網站)，
至於做的成做不成生意，
就要看各位自己的本事了。

做不成生意的可能因素有以下幾點：

1.價格
2.產品(服務)品質

與同行業者比較，
哪裡是優勢？
哪裡不如人？

3.業務技巧

4.時間
也許客戶還在考慮詢價，
收集資訊中~

5.外在因素
景氣、
淡旺季。

6.其他….

祝各位生意興隆!!

參考文章：
關鍵字廣告的效果
關鍵字廣告花費與成效不成比例？

答案是：沒有直接影響。

Google將”網頁左側自然排序”與
“右側贊助商連結廣告”做了明確的區分，
左側排名依Google所擁有數百項專利的計算方法決定 ，
確保是獨立且公正客觀的，
不會受到客戶是否購買Google關鍵字廣告的影響。
(網頁左側排名不是用錢能買的到的)

不買Google Adwords 廣告的客戶 ，
Google也不會因此而剔除或降低你網站的自然排序，
買了也不會因此而刻意提高你的左側排名。

只要你的網站質量好，
對使用者具實用性，
任何有助於提高網站知名度的推廣都是正面的，
(戶外、電視、 平面、 網路廣告、公關活動…)
如能受到廣大網友的肯定，
一段時間之後，
網頁左側排名自然會提前。

同樣地，
停止刊登Google關鍵字廣告，
貴公司網站在Google搜尋結果頁左側排名也不會因此被剔除。

Google 出類拔萃的地方在於專注開發「完美的搜尋引擎」，
創辦人 Larry Page 將其定義為
「能做到確實了解使用者想要的東西，並確實提供對應的資訊」。
以上原則適用於”網頁左側自然排序”與”右側贊助商連結廣告”。

參考連結：
參加 AdWords 或 AdSense
會影響我在 Google 的免費搜尋結果中的清單嗎？
停刊關鍵字廣告不會影響網頁左側自然排名

曾有幾位客戶詢問：
是否建議他們的網站加入Adsense聯播網？
在回答這個問題之前，
首先要確認
-成立網站的目的？

成立網站的目的如果是
吸引並留住眼球，
想藉網路廣告來盈利，
例如提供服務的功能性網站、
或部落格、論壇、新聞網站，
-建議可以加入。

如果是一般企業網站，
公司有本業的主要收入來源，
則建議不需加入。

例如有一個旅行社詢問：
是否網站加掛Adsense廣告來賺廣告錢？

旅行社成立網站的目的
是藉網路行銷推銷行程，
招攬遊客出國旅遊，
主要收入來源是旅客繳交的團費。

若在網站上加掛Adsense廣告，
由於Google 精準的內容比對廣告技術，
出現的極有可能是同行業者刊登的Google Adwords廣告，
豈不成了幫競爭對手打廣告？！
(可設定排除網站禁止某些廣告在貴站出現，
但許多人不會或漏了做此設定。 )

企業做網站的目的是希望
網友仔細瀏覽旅行社提供的旅遊資訊，
吸引使用者成為旅行社的客戶，
而不是讓廣告喧賓奪主搶走網友的視線，
並且由Adsense賺的廣告錢十分有限，
應該想辦法讓使用者報名出團才是業者正確的思考方向。

如果一方面買Adwords廣告，
網站一方面提供Adsense版位，
在台灣並無此廣告套利的空間。
( Adwords與Adsense間的套利行為現已被Google禁止 )

Adsense廣告是Google採鄉村包圍城市的戰略，
集合網路市場的長尾網站群，
提供可觀的網頁瀏覽數量，
幫Adwords廣告主多些廣告曝光；
但其實最主要是在幫Google自身打廣告，
每個Adsense廣告區塊都有一行 ” Google提供的廣告 “字樣，
因此加入Adsense聯播網的網站都在幫Google打”免費”廣告，
只要從該網站產生的廣告收入中拆分部份給該站，
對Google是穩賺不賠的生意。

Google目前繁體中文的廣告並不多，
而加入Adsense聯播網的網站已有上萬家，
僧多粥少的結果，
網站能拆分到的廣告收入十分有限，
各位部落格格主如要以專職寫部落格賺Adsense廣告收入為生，
請務必三思~

以下是一些Google中國(谷歌)拍的廣告短片-New!
大家參考一下~

Google AdWords 關鍵字廣告 (Chinese中文)

關鍵字廣告成功案例 AdWords Successful Case

Case1：自動化儀表-外銷

公司主要競爭對手為美、英、德、日，
國際參展的花費要1~2萬美金，
於是放棄改用Google關鍵字廣告，
後來海外訂單99%都來自Google，
除了南北極之外五大洲都有客戶。

Case2：酒店預訂

先期投入廣告預算沒有平面媒體的一半，
但帶來業績幾倍的增長，
許多客戶來自聽都沒聽過的國家，
使用Google之後，
原本公司業務人員的壓力減輕了，
取而代之的是追求客服質量的提升。

Case3：進口軸承

印公司型錄客戶往往看都不看，
而從Google來的客戶就是馬上要訂貨的，
使用Google關鍵字廣告之後~
公司電話從1部成長到15部專線-30多個分機，
人員從3個人成長到100多人，
1個部門到10多個部門，
-小投入大回報。

想刊登Google關鍵字廣告嗎？
請找台灣第一位Google廣告專家
馬上撥 02-2282-5160

近兩年台灣也出現許多以協助網站SEO為業務的業者，
各位如有這方面的需求，
在選擇SEO公司時請務必慎選，
若不幸選擇用了“黑帽方法”來幫貴站”優化”的SEO業者，
屆時花錢事小，
被搜尋引擎懲罰麻煩才大。

現在問題來了，
有外包SEO工程需求的網站，
本身就是因為不懂這方面的問題才需向外求助，
所以又怎麼有能力分辨那家SEO業者用的是白帽還是黑帽呢？
這些SEO業者也通常將使用的方法列為營業機密而不外傳，
更不可能告訴你用的是什麼手法，
因此這個市場是相當混亂，
有許多業者是中規中矩的做優化，
但更多的是不肖的業者抱著吵短線的心態想趁熱撈一票，
雖然我們不是專業人士，
但可以就SEO業者的宣傳說辭中，
過濾出當中的不肖業者。

如果該SEO業者標榜的宣傳過份誇張，
包括以下幾點，
各位可就要對其誠信度大打問號：

1.SEO就不用買關鍵字廣告？

搜尋引擎優化SEO是改善網站體質使其較符合搜尋引擎的胃口，
就網站於相關關鍵字的排名做一個整體的提升，
以達增加來自搜尋引擎訪客的效果。
許多熱門關鍵字自然排序在前面的網站，
通常是知名且有歷史的網站，
新網站短期要獲得好排名並不容易，
只有關鍵字廣告能讓你的網站即時且確實地獲得想要的排名，
SEO無法代替關鍵字廣告，
且SEO業者的收費不見得比買關鍵字廣告便宜。
因此SEO與關鍵字廣告應是互為輔助的，
經過優化的網頁刊登關鍵字廣告時品質分數也較高。

2.SEO付一次錢，網站就可永久排前面？

搜尋引擎的排名規則幾乎隨時在修改，
現在自然排序排在前面的網站並不保證未來一定也在前面，
(如果某某公司的網站自然排序一直排在最前面，
Google就賺不到它的錢了。)
要確保網站排名不致落後，
對網站的更新維護應該是時時不間斷。
如果有SEO業者標榜只收你一次錢的，
就可令貴公司網站”永久排前面”，
這種擺明只想做”一次生意”的公司，
你認為可信度如何呢？

3.有技術破解搜尋引擎的排名機制，
能決定貴站在搜尋引擎的排名？

Google公司集合全世界最聰明的電腦科學家設計出來的搜尋引擎，
排名演算規則居然能被破解，
你覺得該SEO業者公司的員工會比Google裡面的人聰明嗎？
(他們不需要比Google公司的人聰明，只要比你聰明即可。)
如果搜尋引擎的排名能被操控，
那誰還要買Google關鍵字廣告呢？
Google又憑什麼能賺這麼多錢呢？

許多人問我有沒有什麼訣竅能使網站一直排在搜尋結果前面？
我倒想反問一句：
“你覺得你的網站值得被排在前面嗎？”
搜尋引擎是利用電腦的計算，
模擬出最符合網路使用者心目中想找的搜尋結果，
也許現在排在前面的搜尋結果不盡如人意，
但搜尋引擎也在不斷進化當中，
你要對自己的網站有信心，
如果網站內容好而排名不佳，
那應該是搜尋引擎的問題。

天下沒有白吃的午餐，
不想花錢就得花時間工夫，
與其花腦子猜測搜尋引擎的排名規則，
不如紮紮實實地把你的網站做好，
提供訪客實用豐富的資訊，
只要持之以恆，
在搜尋引擎的排名及網站流量上，
必然會獲得回報。

相關連結：
何謂 SEO？ 如果有公司表示可以讓我的網站輕易在 Google 上搜尋到，
Google 會建議我與他們合作嗎？

網站的自然排序很前面了，還需要刊登關鍵字廣告嗎 ?