關鍵字行銷電子報

幾年前曾有一個餐廳客戶，
在過年前買了”年菜”、”年夜飯”…等相關字，
現在許多人嫌自己做年菜年夜飯麻煩，
寧可要求外送或去外面吃，
由於當時沒什麼人知道要刊登Google，
所以該餐廳幾乎是”獨家刊登”，
在年前一週廣告的點擊率高達40%~60%，
想必該餐廳這會真的是電話接到手軟。
蔣經理有一個親戚也要訂年夜飯餐廳，
在Google廣告找到了該餐廳電話打去詢問~

“請問是XX餐廳嗎 ？
我在網路上看到你們有除夕年夜飯的服務，
請問除夕當晚還有位子嗎？”

“呃~ 我不確定耶？
你要不要過來看看，
如果要訂要趕快，
很多人打來問ㄛ~ ”

“噢！我知道了， 謝謝。”

在年後與該餐廳業者討論到這波廣告活動，
對方表示
有很多人打去詢問，
但最後沒什麼人訂位，
因此懷疑Google關鍵字廣告的效果。

該餐廳並沒有意識到，
問題出在自身客服人員的態度，
既沒有在短短的電話中回答客戶的問題-
“除夕是否還有位子？”
也沒有彰顯自己餐廳的特點-
“菜色、價位、交通便利近捷運站、附停車場”
詢問電話很多，
但應答電話的品質很差，
以這種敷衍的態度回答客人，
來電者早已倒盡胃口，
要吃年夜飯還怕沒地方？

關鍵字廣告就像是在貴店門口拉客人的小弟，
幫忙把有興趣的客戶拉進來店裡，
接下來對方買不買消費不消費，
就要看你自己懂不懂得做生意了，
產品的品質、價位、服務人員的態度…，
才是最後決定客人掏不掏錢的關鍵。

關鍵字廣告不包生孩子的。

台灣的搜尋引擎就Google與Yahoo(Bing)兩個系統，所以你如果要刊登關鍵字廣告，就刊登Google及Yahoo就好了，只要刊登Google或Yahoo，他們的聯播網站也會跟著出現你的廣告。

時常遇到客戶問的問題：”請問我為何要刊登Google關鍵字而非Yahoo？”
“嘿~我沒有要你不要刊登Yahoo啊！”

Yahoo在台灣經營得較早，許多人電腦預設首頁就是Yahoo奇摩，自然很多人習慣用Yahoo搜尋；但大多數手機與平板預設搜尋引擎都是Google，現在不見得每個人都有電腦，但大多數人都有智慧手機。

不過使用Yahoo的人多，刊登廣告的廠商也多，許多行業的熱門關鍵字競標價格被抬的相當高，而刊登Google的廠商家數較少，相對來說同樣的關鍵字在Google的價格就低了許多，爭取到一個客戶的成本比Yahoo低，一般來說，Google關鍵字廣告的每月花費較Yahoo是低上許多的。(不過隨著刊登Google關鍵字廣告廠商的不斷增加，某些關鍵字在Google的單價不見得較Yahoo低了~)

沒有一個人有辦法把全台灣的生意做完，所以與其跟一堆同行業者競爭 9 個人的眼球，不如跟較少的競爭者搶那 6 個人的目光。

Yahoo的使用者人數較多，年齡層廣，從小學生到阿公阿媽都有人用，地理範圍從都市到鄉村，(許多中南部的人都只知Yahoo，甚至連Google都不會拼。)

Google的使用者一般來說，學歷較高，都會地區，商業、貿易業者，專業行業-工業、科技、電子、機械、資訊類， 所得較高。

如果你的產品比較專、單價高、預算有限，建議優先選擇刊登Google，當然如果你是外銷業者一定刊Google， (全球佔有率超過6成，遠超過Yahoo及其他搜尋引擎)，如果你的產品是一般人都用的到的，目標客層廣，可以刊登Yahoo及Google。

在決定刊登關鍵字廣告前，建議先上搜尋引擎搜尋一下你想刊登的關鍵字看看同行是否刊登，如果很多同行已經刊登，你可不要落於人後，如果刊登的廠商不多代表這是你的好機會不要錯過。

在台灣刊登關鍵字廣告，預算如果有限，Google、Yahoo可擇一刊登；預算充足，最好Yahoo跟Google都刊登，建議Google的廣告預算不應低於Yahoo的1/2。

參考文章：刊登Google關鍵字廣告每月要花多少錢？

電視廣告上說~
關鍵字廣告一刊，
客人就來。
“噹噹噹..$$$$…”
( 這個廣告的意思是，
滑鼠一點，$ 就噹噹噹的進了搜尋引擎的口袋。 )

許多客戶關鍵字廣告一上刊，
就整日守著電話，
期望著訂單電話如雪片般飛來，
等了幾天發覺情況不是如此，
覺得很失望。

各位
不要失望難過，
不是關鍵字廣告沒效果，
而是你的心態觀念要調整，
與電視、報紙不同，
電視、報紙是你每天都會看的，
廣告是”主動”PUSH到觀眾的面前，
無論你喜不喜歡需不需要，
讀者是被迫接受廣告資訊，
而關鍵字廣告不是隨處看的見的，
必需是網友有一個搜尋關鍵字的動作，
具相關性的廣告才會隨之帶出被看見，
關鍵字廣告是被動式行銷。

因此廣告主應調整心態，
假設每年花10萬元刊登關鍵字廣告，
你要有幾個新客戶這10萬元才能回本？
假設你在網路上賣牛仔褲，
一條賺500元，
那你一年要賣超過100,000/500=200條才划算，
如果沒有你就要調整你的產品利潤或廣告預算。

如果你是外銷廠商，
10萬也許你一筆訂單就賺回來了，
如果一年有超過一筆新訂單，
這個關鍵字廣告費就花的值得了，
你應加碼刊登。

關鍵字廣告是被動的行銷，
時間要拉長看，
才看的出明顯效果，
只要刊登期間總收入大於總花費，
廣告就算是”有效”了。

反之如果是短期有時效性的活動，
如：競賽報名、招生 …。
建議不要只刊登關鍵字廣告，
應該要有其他媒體主動曝光訊息，
再輔以關鍵字廣告將目標受眾帶進活動網站。

“流量無用論”
這個標題有點聳動了~

在2000年網路熱的時候，
許多網站並沒有贏利也能賣個幾輩子賺不到的錢，
衡量網站價值就以網站流量為主要依據
(直至今日這個道理依然適用)，
流量大代表很多人上你的網站，
可以賣的廣告多，
潛在廣告收入大，
( 所以你的網站有價值？)
以流量衡量一個網站的價值，
是以賣廣告為收入來源的網站，
那是在搞媒體。

而對大多數中小企業來說，
網站本身就是一個廣告、
是一本型錄，
是用來促進成交增加”本業”業務量的媒介，
我們要的是”實實在在的生意”，
是”會變成公司客戶”的網站訪客，
我們要的不是”網站流量”。
嚴格來說，
我們只要”有價值的流量”。

如果是純粹要網站流量，
網站上每天貼一張美女圖，
或者設一個政治討論區，
馬上流量就源源不絕了-而且免費。
在現在這個社會中，
如果要曝光、要網站流量、知名度並不難，
拿著寫有貴站網址名稱的牌子，
跑到總統府或101大樓前裸奔，
自拍成一段影帶放在網站上，
貴站保證很快出名、流量大增。

網站流量只是一個數據的呈現，
供作一個趨勢的參考，
與貴公司賺不賺錢並沒有絕對正相關，
流量不代表一切，
如果只比人潮流量，
Chanel 跟Prada 應該在台北火車站地下街設櫃，
而非晶華酒店地下街。

點閱數字的來源，
與背後可能包含的意涵有許多，
單憑廣告報表數據來衡量廣告的價值，
太膚淺也不夠真確。

100個Clicks為你帶來一筆百萬美元的生意，
與10,000個Clicks卻沒有任何成交，
請問你覺得那個廣告有效？
任何一個對Adwords廣告帳戶有點了解的人都有辦法用很低的價格
幫你生出來”大量而實實在在”的點擊數字，
但請問你要的是便宜的Click數，
還是實際的成交？

如前所述，
只要連上網路的網頁資料，
除非是需要密碼才能進入的網頁
或者是建立Meta中繼標記的網頁或robots.txt檔的網站網頁，
搜尋引擎的爬蟲程式一定會找到並加以收錄，
有時一時大意將不該公開的個人隱私資料放上網路，
例如：身份證字號、信用卡號碼、家裡地址、考試成績、你的體重、
或者年少輕狂留下的好傻好天真記錄…。

此時除了立刻將網頁移除外，
網頁資料也許已被Google收錄至庫存頁面(頁庫存檔)，
或者已被轉貼到其他地方，
應利用 Google的網頁移除要求工具 (需建立一個Google帳戶並登入)
通知Google儘速將收錄的網頁移除。

這種烏龍事件時常發生，
以下檢附幾則新聞，
大家應該記憶猶新~

北市府老聚落名冊檔案 雅虎找得到

馬英九的身分證字號、住家地址，網路上都查得到！

疾管局疏失 結核病患資料外洩

台師大學生個人資料 Google一覽無疑

200多教官個資外洩 教部：已撤網頁並懲處

前面有教過大家如何讓網站被Google收錄，
現在要談談如何讓自己的網站(或網頁)不被Google收錄。

1.在網頁建立Meta中繼標記

將<Meta>標記加到 HTML 網頁以指示網路爬蟲程式不要為該網頁建立索引

2.建立 robots.txt 檔案

robots.txt 是一個標準的文件，
它可以告訴 Googlebot ( Google的 web crawler 網路蜘蛛爬蟲程式)
不要從您的網頁伺服器下載一些或所有的資訊，
我們可以使用文字編輯器建立 robots.txt 檔案，
告知搜尋引擎「可以」或「不可以」
索引整個網站或網站的部份目錄、網頁或其中某些檔案。
robots.txt 必須存放在網域的根目錄， 例如：http://www.example.com/robots.txt 。
利用Google 網站管理員工具，可以教你如何產生一個 robots.txt檔。

下例是Yahoo奇摩知識+ 的robots.txt檔
http://tw.knowledge.yahoo.com/robots.txt

Yahoo奇摩只讓自己家的網路爬蟲程式 Slurp 存取知識+的網頁內容，
而攔截其他搜尋引擎的網路爬蟲，
所以我們在Google查不到Yahoo奇摩知識+的網頁內容。

不過以上方法都只是防君子不防小人，
不照規則硬闖的爬蟲程式還是有，
真的不希望自己的資料在網路上被存取到最好的方法就是
-不要把不該公開的資料放上網路。

參考文章：
如何使用 robots.txt 檔案來控制網站的存取權？

如何建立 robots.txt 檔案？

如何防止 Google 將我的內容編入索引或如何從 Google 索引移除內容？

如何要求Google移除已收錄的網站或網頁？

N年前，
蔣經理在某電信業者旗下的黃頁公司工作，
一個印象很深刻的客戶A公司對我說：
“我不知道你這個廣告有沒有用啦！
但我一定要登，
而且我的廣告一定要登在B公司的上面。”
B公司是A公司的同行死對頭，
既然B公司有登，A也一定要登，
而且絕不落人後。

還有另一個客戶對我說：
“我是沒有仔細研究這個電話簿廣告有沒有用，
已經登了20幾年，
如果不登了，
怕人家以為我公司倒了。”

電話簿黃頁廠商的排名是依據筆劃數，
筆劃數越少的排越前面 ，
所以你常可看見”一一一一搬家公司”、
“一一一乙清潔公司”之類的廠商，
進入網路的時代，
網頁搜尋排名不再依據筆劃，
但排名依然重要，
除了排在前面的廠商比較容易獲取眼球注意，
生意機會多之外，
另一個很重要的因素-品牌形象。

當你上網搜尋”租車”時，
Always看見”耐斯租車”的關鍵字廣告出現在網頁的前面，
無形中”耐斯租車“的品牌形象就刻印在你的腦海中了，
你會不會認為”耐斯租車”是業界領導品牌呢？

同個行業，
越常排在前面的關鍵字廣告客戶通常是預算較充足，
也是業界較具規模較知名的品牌，
雖然依點擊計費的關鍵字廣告惡意點擊比率不低，
為何仍堅持要維持排名，
除了隨時讓客戶找的到你，
品牌形象是另一個主要因素。
持續刊登關鍵字廣告，
至少告知天下，
本公司還活著，
而且活的挺好，
至少付的起關鍵字廣告費 。

關鍵字廣告是在網路上建立品牌形象一個成本很低的方式，
貴公司絕對不要缺席。

今年以來Google的營收成長趨緩，
股價也大幅滑落，
其中除了受美國經濟衰退影響之外
( 經濟不景氣→消費意願降低→上網搜尋點擊廣告比率降低 )
另一個重要因素是：
Google正在提高其點擊 ( Click ) 品質-
為了避免網友不慎點選廣告，
Google縮小廣告的可點選範圍，
提高廣告點擊的價值。

只要廣告有曝光，
曝光量越大，
無效點擊的數量也就隨著越高，
這是難免。

Google關鍵字廣告不論是TopAd 頂端廣告版位，
或者是Adsense內容聯播網廣告，
網友都一定要準確地在廣告標題按下滑鼠左鍵，
廣告才能被點選進去，
因此Google關鍵字廣告的”可點選區域”小多了。

Google 關鍵字廣告
→可點選區域小(限廣告標題)
→網友滑鼠不容易誤點
→無效點擊比例低
→點擊率較低
→點擊數較少
→廣告主花費低
→點擊品質高

Google的做法是讓
網友確實有意願點選的廣告被點選，
廣告能被點擊的區域只限定在廣告標題，
其它部份無論是廣告文案、廣告網址都無法點選，
降低網友無意識點選或誤點廣告的比率，
當然點擊數(Clicks)與點擊率(CTR：Click Through Rate )下降，
廣告收入也暫時減少了。

短期上看來Google是犧牲了營收，
但卻提高了每一個廣告點擊的品質，
長期下來因為點選廣告進入網站的網友
轉換為客戶的比率高 ( 轉換率 Conversion Rate↑)，
對廣告主而言Google關鍵字廣告的
投資報酬率 ROI (Return On Investment)是較高的，
廣告主的使用體驗是正面的，
大大提升Google關鍵字廣告在廣告主心目中的有效性，
廣告主願意提升點閱單價競標關鍵字，
及更願意持續刊登與投入更大量廣告預算，
也會有更多廣告主刊登Google Adwords廣告 。

Google為提升Adsense內容聯播網的
廣告轉換率 Conversion Rate與
投資報酬率 ROI (Return On Investment)，
內容聯播網最近新增可選擇網友年齡、性別播送廣告
(目前只開放美國地區能使用此功能)，
與原本就有的設定排除網站功能
(可以限制廣告不在某些網站或其子網域或路徑出現)，
用以提高內容聯播網的精準度。

台灣另一個搜尋引擎
頂端廣告版位原本就較多範圍也較大，
只要游標移到搜尋結果網頁正中上方的藍色廣告範圍，
無論是標題或文案或網址列甚至是旁邊的藍底沒有文字的區域，
全都是可點選範圍。

至於內容比對更是當作補版廣告在跑，
(補版廣告：將賣不完的廣告版位刊登其他已付費廣告來填充版面)
新聞、部落格、..甚至首頁，儘量曝光(有曝光就有機會被點選)，
同樣只要是廣告區域不限於標題都是滑鼠的可點擊範圍。

廣告主在抱怨Google報表數字不夠好看，
點擊數量不夠多、點擊率不夠高的同時，
也應該想想點擊數字背後所隱藏的意義。

名詞解釋：
投資報酬率 ROI (Return On Investment)：
銷售利潤減去廣告成本，再除以廣告總成本。
ROI計算公式= (收益 – 成本) / 成本

參考文章：
誰點了你的關鍵字廣告？
Google繼續推進品質點擊戰略
關鍵字廣告失寵？Google點閱數消失的真相

經濟不景氣
-這在台灣已不是新聞而是常態了，
今年以來全球通貨膨脹，
油、電、水、紙張..樣樣要漲，
在無法”節流”的情況之下，
公司所要做的事就是”開源”-增加營收。
要如何增加客戶、增加生意？
應該要刊登關鍵字廣告。

關鍵字廣告刊登在網友搜尋結果頁，
與網友的搜尋意願高度相關，
所以轉換率高，
加上相較其他媒體廣告-
成本低、 投資報酬率高，
是本小利多的投資。

買廣告的原則是：
花100萬賺101萬，
這個廣告划算-因為它幫你賺錢；
花1000元賺999元，
這個廣告費花的不值得-因為你虧了。

所以關鍵字廣告的支出不是“花費”而是“投資”，
因為它幫你“賺錢”，
刊登關鍵字廣告的最主要目的-增加營收。
先評估公司願意支付的每月預算，
(每個行業有不同最低門檻，
預算太低無法產生效果那才真是浪費錢。)
在每月固定的預算下，
將關鍵字作最適當的選擇與配置，
獲取大於廣告支出的收入，
成為一個正向的循環，
再逐步增加關鍵字數量及提高廣告預算投入，
才是可長可久的關鍵字廣告正確操作方式。

夏天賣冰賺錢不希奇，
冬天賣冰賺錢才是本事。
不景氣，
正是汰弱留強，
體質好的公司出頭的時機。

汽油漲你可以少開車多坐大眾運輸工具，
節省房租你可以把辦公室搬離市中心，
辦公室能用就好，
沒必要花大錢裝潢，
把錢省下來，
投資在會為你增加收入的用途。

不景氣-你更應該購買關鍵字廣告

請點上面看全圖

有許多媒體報導Google關鍵字廣告
點選一次最低價格是1美分(NT$0.33元)。
蔣經理在此提出一個之前管理的Google Adwords帳戶案例，
CPC降低到NT$0.13元，
在2006.2.26~2006.03.06之間550次點選總共只花了NT$73.71元，
如果同樣點選次數在Yahoo最少要花NT$3元*550次=NT$1,650元。

Google關鍵字廣告如果做好優化，
是可以大幅降低廣告花費，
廣告帳戶優化、提高品質分數，
本來就是Google廣告專家份內的工作不足掛齒，
本公司所做的就是提供客戶
最專業的Google關鍵字廣告服務與業界最低的報價。

參考連結：最新Google關鍵字廣告教學課程