關鍵字行銷電子報

暨接受今週刊第598期專訪後，
百度創辦人、董事長兼執行長李彥宏應今週刊之邀第一次訪台，
並於20080729北市福華會館在台灣做第一次的公開演講，
台灣人很給面子，
700人的場地幾乎滿座，
想必更堅定了百度來台設點的決心，
蔣經理也是在場聽眾之一，
在此就這場演講的心得與各位分享(括號內是蔣經理的補充說明)。
李彥宏開頭簡單介紹了一下搜尋引擎的發展史，
在競價排名關鍵字廣告盈利模式出現之前，
搜尋引擎基本上是賣服務給大型入口網站，
客戶少，受入口網站箝制，收益也無法提升。
再講了一些李彥宏於搜尋引擎這個行業的經歷及百度的歷史，
(這些都是網上及書上可以找的到的舊聞，在此不再贅述。)
接著簡單介紹了一下百度
-全球最大中文搜索引擎
-全球第三大搜索引擎(第一是Google、第二是Yahoo)
-全球單一國家單日最大搜索請求的搜尋引擎
(百度在中國一天的搜索量超過美國全國一天的總搜索請求)
李彥宏提到衡量一個搜尋引擎的重要指標
-就是收錄的網頁要夠多，
因為搜尋引擎使用者的轉換成本很低，
一家搜尋引擎找不到要的資料馬上就換另一家搜尋，
即使100次只有1次找不著而換了別家，
日積月累下來對這個搜尋引擎的整個市佔率就會有很大的影響，
百度中文網頁的收錄由8年前創辦時的500萬頁到現在的50億頁，
是收錄中文網頁最多的搜尋引擎。
為了做出差異化，
百度在2003年創立百度貼吧(類似PTT討論區、論壇)，
以黏住使用者，
特別是重大事件發生時作用特別明顯。
EX： 超女選拔、汶川地震。
(貼吧是百度提供一個平台讓使用者自創內容，
藉由網友間的討論回答創造一個互動的網上社區，
為百度增加了巨大的流量與使用者黏度。)
李彥宏並講到百度進軍日本做為海外第一站的原因：
1.日本是全球第二大經濟體
如能在日本拿下一小部份的市場份額都是很大的一塊餅
2.日本兩大競爭對手雅虎及Google都是老面孔
(兩大搜尋引擎雅虎與Google在大陸都是百度的手下敗將，
台灣的市場狀況也一樣，李彥宏沒明講就是。)
3.日本語言文化與中國相近
4.日本與中國地理位置近，溝通連繫快且方便
百度為何來台灣？
李彥宏舉英國為例，
因為英國與美國同文同種，
兩國間密切的經濟往來，
促成英國成為全球第二大搜尋引擎市場，
李認為台灣與大陸也許也有這種機會。　
(拿台灣與英國比真是太抬舉台灣，
英國經濟力與人均生產力均遠高台灣，
英國網路廣告預算比率一向居全球之冠，
-2007年英國網路佔總廣告預算比率為15%，
已超越報紙成為第二大媒體，
並可望於2009年底超越電視成為最大媒體，
Google在英國有8成市佔率，
是Google全球第二大市場。)
李彥宏表示搜尋引擎市場全球每年60%的成長，
毛利率有70%，
目前還找不到第二種行業有這種發展的資質，
這也是微軟為何處心積慮一定要切進來的原因，
搜尋引擎的商業模式明確且獲得實證，
用的人越多就越賺錢，
其他熱門的網站如facebook、myspace、甚至Youtube
的盈利模式並不清晰(李並不看好其他的商業模式)，
使用的人多而不賺錢，
除非賣掉，長此以往還是會死掉，
這種例子歷史上斑斑可考。(賺錢才是硬道理)
李彥宏說百度有很大部份的營收是來自電子商務網站，
搜尋引擎是E-commerce最大的受益者，
阿里巴巴、淘寶都是百度的最大客戶之一，
(百度進軍C2C市場是提供平台讓更多的買家賣家上網做生意，
再藉此銷售更多的競價排名關鍵字廣告，
李前面已經說過，平台再多人使用，不賺錢一樣死掉，
這也就是百度雖是後進者，對大陸C2C市場仍有把握的原因。)
李彥宏認為搜尋引擎最大的價值在於
拉進人們與資訊的距離，
不論你是中南海的胡錦濤或是新疆的農民，
只要手邊有一台可上網的電腦，
在百度輸入關鍵字，
得到的結果速度與質量是一樣的。
(搜尋引擎降低了獲取知識的成本)
最後李彥宏勉勵年輕人，
做自己喜歡的事、擅長的事，
他喜歡做搜尋引擎，
不論賺不賺錢他都做這件事。
以上是講演大綱。
李對網路商業的歷史有深入研究，
搜尋引擎更不用說，
技術背景、商人性格，
做的事情一切以利潤為前題導向，
百度緊抓低端用戶娛樂市場，
這點其實與Google有很大的不同，
百度自知在abc蝌蚪文世界無法趕上Google，
但在方塊字市場要固守並深化，
創造內容流量與搜索需求，
做貼吧如是，
進軍C2C也是，
隨著中國國力的增長，
百度也隨之成長茁壯。
百度能在大陸佔有壓倒性的優勢，
李彥宏刻意漏講了一個重要產品，
百度MP3-盜版音樂傳播中心。
雖有法律問題，
但的確藉此吸引了大量的使用者，
百度是赤腳不怕穿西裝的，
在中國政府的刻意扶植之下迅速成長，
中國政府不可能讓美國公司來主宰中文的思想入口，
這也是Google在大陸很難打的過百度的原因之一。
李彥宏並未正面回答何時來台設點，
不過可想而知當然是很快的，
(2007年4月 百度繁中版悄悄上線)
百度有可以立足台灣的強項產品，
台灣也有刊登中國大陸關鍵字廣告的市場需求，
百度在台灣絕對是有機會的。
參考連結：
百度李彥宏：技術創新與否應由使用者決定
洪波：谁是谷歌的竞争对手
艾瑞咨询：百度以娱乐内容创流量，以民生内容创收入
2008-7-29 艾瑞咨询：增长源多元促百度二季度营收持续翻番
賽迪網-百度C2C啟動全國招商活動 不關注競爭對手
賽迪網-李彥宏:百度C2C業務短期內還無法產生營收
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框架製作的網頁其實是好幾個網頁拼成肉眼看到的『一張』網頁，
這與搜尋引擎檢索網頁的概念不符(一頁一URL)，
不利搜尋引擎收錄網頁，
搜尋引擎在收錄這』一張』網頁時，
可能會漏失了其中某頁，
如果其中有重要的資訊或許多重要內頁的連結，
網站就可能因此收錄不完全，
收錄不完全，
可能網友在搜尋時就找不到貴站了。
或者是搜尋出的頁面只是『一張』網頁裡的『部份內容頁面』，
而這個頁面如果沒有連回網站目錄頁或首頁的連結，
就不利使用者完整地瀏覽你的網站。
尤其是刊登關鍵字廣告的時候，
如果將框架式網頁用於關鍵字廣告的目的網頁，
不利搜尋引擎判別網頁主題，
網頁的品質分數會不好，
低品質的網頁品質分數會拉高關鍵字的起標價格，
降低內容比對廣告曝光的機率，
不利關鍵字廣告的刊登。
此外設計不良的框架型網頁會是使用者視覺上的痛苦，
捲軸拉來拉去，
不知要如何看起。
所以儘量避免使用框架式網頁
參考連結：Google 會為包含頁框的網站建立索引嗎？
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經濟不景氣，募款不易，
許多慈善公益團體也有活動廣宣的需求，
卻沒有太多經費刊登廣告。
Google提出Google Grants公益廣告贊助計劃-
支援下列領域公益組織：
科學技術、教育、全球公共衛生、環境、青少年權益及藝術…等。
申請通過Google Grants的組織團體將可獲得Google提供
至少3個月的免費關鍵字廣告，
文字式的贊助廣告會出現在 Google 的搜尋結果頁右邊或上方。
(不包括聯播網站)
資格：
中華民國內政部或地方政府核准立案的慈善公益組織團體
(宗教或政治性組織除外)，
Google公司會依據該組織提出的申請資料進行資格審查，
申請單位會在6個月之內得知是否獲得 Google Grants，
(根據以往記錄，有 80% 的申請符合授予贊助廣告的資格。)
注意事項：
需要有一個網站(才能登廣告)，
網站不能掛AdSense 廣告或其他營利廣告，
Google 廣告連結到的頁面其主要內容不得用于提供其他網站的連结，
不得透過本計劃進行全面商業性的廣告，
如果打算促銷產品或服務，
100% 的銷售額(收入)都必須用於支援您的計劃。
可提出不限數量的刊登關鍵字但必須與計劃和服務相關，
廣告必須反映組織宗旨，
關鍵字相關性不足導致點閱率過低，
廣告可能會被暫停。
參考連結：
Google Grants 計劃
Google Grants 計劃指南
Google Grants 線上申請
與Google Grants小組連絡
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部落格可以做為企業行銷的一項好用工具，
以下簡介優點與應注意事項~
優點：
1. 及時性
部落格是企業資訊即時公布的方便管道，
一般網站內容更動，
需要請網管人員協助，
甚至牽涉到網頁設計，
費時費工，
部落格的上稿機制簡單方便，更新修改也很容易，
管理人員只要有帳號密碼就可以即時生成一張像樣的網頁。
-許多客戶反應本部落格外觀比網站本身稱頭多了
2. 互動性
部落格的留言功能，
能建立與客戶間的互動，
直接了解客戶心聲，
是網路的客服平台。
-藉由本電子報文章被瀏覽的狀況
可以知道關鍵字廣告客戶最關心及最想知道的話題
3.搜尋引擎優化 (SEO)
部落格的特性~
一篇主題文章一網頁，
連結建立方便，
層次分明的網頁結構，
有利搜尋引擎的索引分類。
藉由規律頻繁地增加網頁文章數量，
有助網站於搜尋引擎的排名，
可擴大文章被各種相關關鍵字搜尋到的機率，
增加網站訪客數。
-關鍵字行銷電子報帶來的網路流量
與本公司刊登關鍵字廣告帶來的流量差不多
需注意事項：
1.言之有物
處在一個資訊氾濫的時代，
請提供原創有用的內容資訊，
回報願意花費寶貴時間閱讀部落格的訪客，
切忌將部落格做成小學生的剪貼簿作業，
內容空洞的部落格，
反而自曝其短，
徒顯腦袋空空，
為企業做負面宣傳。
2.持之以恆
部落格最大的成本不在金錢而在時間，
這也是維護部落格最困難的一個地方，
持續地寫新文章，
一方面可強迫自己不斷吸收相關新知，
維持部落格的生命力，
以饗各位忠實讀者，
也可增進搜尋引擎排名。
案例參考：
1.那須高原『旅人宿・カントリーコネクション』
這是一間民宿的部落格，
網站很清楚地標明連絡電話及地址、
住宿價格、以日曆顯示目前訂房狀況，
搭配當地景色照片，
看了實在很有feel~
2.藍色哈士奇
作者是一家粉圓店老闆，
寫部落格分享他的創業歷程，
其中一篇店裡裝製冰機的文章，
於搜尋引擎獲得很好的排名，
傳播威力不輸於一篇報紙的報導，
圖文並茂的解說，
吸引許多冰品業者也想採購這款企鵝牌製冰機。
參考文章：
部落格是24hr全年無休的客服及業務
對話的年代－微軟如何運用Channel 9部落格扭轉企業形象
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許多網站
翻來覆去
就是找不到連絡方式，
不留地址就算了，
有時連電話跟email也沒有，
請問客戶要怎麼跟你連絡呢 ？
所以最好每一個網頁都有電話及email信箱，
讓客戶在瀏覽你的網站時，
隨時都能連絡的到你，
許多網站只留連絡表格而不留email，
我建議網站上至少還是要公布一個email信箱，
許多人習慣以email連絡，
email可讓更多人方便找的到你。
email應以Html格式呈現而非圖檔，
讓想連絡你的人只要按一下，
就可以很方便的寫mail連絡到貴公司，
許多網站為避免垃圾郵件而不留email，
或將email信箱做成圖檔( 誰會去背或手抄你的電子信箱 )，
這根本是因噎廢食，
任何一個只要正常使用收發信件的email信箱，
免不了都一定會收到許多垃圾郵件，
網站上不留email信箱不但防不了垃圾信，
只會擋了你的生意。
選擇一個容量大、擋垃圾信功能強的電子信箱，
(例如：Gmail )
大方的公布在網站上，
最好每天進去信箱查看一下信件，
並即時回覆你的客戶，
( 別忘了也要巡一下垃圾信件夾，
有時一些重要信件也會被誤送進去。 )
不要怨嘆沒有客戶上門，
許多時候是你自己把客戶拒於門外。
PS：實務上常看見網站上留的是key錯的email信箱地址，
或者這個信箱早已沒在使用或給垃圾信灌爆了，
當然客戶連絡不上你，
貴公司又怎麼能接到生意呢？
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前面舉出過大陸地區刊登Google關鍵字廣告的成功案例~
有客戶來電表示那個做進口軸承的會不會太牛啊？
怎麼這種經濟奇績在台灣好像很久沒發生過了…
綜合客戶刊登關鍵字廣告成效不如預期的幾種情形，
蔣經理在此整理如下：
1.預算不夠
Google廣告刊登地區的範圍大小以及關鍵字的熱門程度與數量，
都會影響到預算費用，
每一個行業都有其關鍵字廣告每月花費應有的最低門檻，
預算太少廣告無法顯示出效果。
2.關鍵字不夠精準或過少
關鍵字太籠統，
以及太熱門關鍵字都會吃掉大量的廣告預算，
結果真正你的客戶要找你時卻找不到你，
關鍵字太少涵蓋面過小也會讓客戶找不到你，
如何選擇關鍵字請看之前的文章。
3.網站製作不良 -這是最常發生的原因
請注意以下幾點：
(1) 使用者友善
瀏覽便利性，
連絡下單是否方便？
網頁開啟速度、動線 ，
以使用者的角度為出發點，
是否能滿足網友的需求？
是否能迅速提供網友確實想找到的產品或服務？
(2) 提供的產品質量與價格是否具競爭性？
網站內容(非美工)是否吸引人？
網站應避免過多酷炫的動畫、圖片，
應以實用性做為建站的主要考量，
建議不妨參考一下業界的知名同行業者網站，
外銷廠商請多參考國外的同行業者網站 ，
(國外的網站一般製作的比較符合潮流)
比較其他人的網站與自身網站的優缺點。
4.刊登時間過短
關鍵字廣告正確的刊登方式應是
長時間不間斷的持續刊登，
時間要拉長看，
刊登時間太短看不出效果。
5.期望過高
把關鍵字廣告當做是萬靈單，
希望廣告一登客戶如雪片般飛來，
但事實上關鍵字廣告是被動式行銷，
長期看來只要報酬大於等於投入，
廣告就算是有效了。
6.帳戶管理不良
Adwords的功能比YSM ( Yahoo Search Marketing ) 強大也較複雜，
Adwords帳戶』開的好』及
『懂得處理開戶之後發生的種種問題』並不容易，
當然，如果貴公司有這方面的人力，
你可以自己開設並管理你的Google Adwords廣告帳戶，
帳戶管理的問題太多就不在這裡一一說明，
想學習管理Adwords帳戶的技巧，
你可以報名教學課程或
將帳戶委託Google廣告專家管理。
如果有很多inquiry卻沒做成生意，
那就不是廣告的問題了，
任何一種廣告都一樣，
網際網路的資訊高速公路上，
關鍵字廣告在路旁幫你立了個看板，
幫助吸引人客進到你的店裡(網站)，
至於做的成做不成生意，
就要看各位自己的本事了。
做不成生意的可能因素有以下幾點：
1.價格
2.產品(服務)品質
與同行業者比較，
哪裡是優勢？
哪裡不如人？
3.業務技巧
4.時間
也許客戶還在考慮詢價，
收集資訊中~
5.外在因素
景氣、
淡旺季。
6.其他….
祝各位生意興隆!!
參考文章：
關鍵字廣告的效果
關鍵字廣告花費與成效不成比例？
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答案是：沒有直接影響。
Google將』網頁左側自然排序』與
『右側贊助商連結廣告』做了明確的區分，
左側排名依Google所擁有數百項專利的計算方法決定 ，
確保是獨立且公正客觀的，
不會受到客戶是否購買Google關鍵字廣告的影響。
(網頁左側排名不是用錢能買的到的)
不買Google Adwords 廣告的客戶 ，
Google也不會因此而剔除或降低你網站的自然排序，
買了也不會因此而刻意提高你的左側排名。
只要你的網站質量好，
對使用者具實用性，
任何有助於提高網站知名度的推廣都是正面的，
(戶外、電視、 平面、 網路廣告、公關活動…)
如能受到廣大網友的肯定，
一段時間之後，
網頁左側排名自然會提前。
同樣地，
停止刊登Google關鍵字廣告，
貴公司網站在Google搜尋結果頁左側排名也不會因此被剔除。
Google 出類拔萃的地方在於專注開發「完美的搜尋引擎」，
創辦人 Larry Page 將其定義為
「能做到確實了解使用者想要的東西，並確實提供對應的資訊」。
以上原則適用於』網頁左側自然排序』與』右側贊助商連結廣告』。
參考連結：
參加 AdWords 或 AdSense
會影響我在 Google 的免費搜尋結果中的清單嗎？
停刊關鍵字廣告不會影響網頁左側自然排名
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