20060305~20070305關鍵字廣告有限公司(請按上圖) 關鍵字廣告帳戶的總點擊數中被Google偵測出無效點擊的比率為14% 20070305~20080305關鍵字廣告有限公司(請按上圖) 關鍵字廣告帳戶的總點擊數中被Google偵測出無效點擊的比率高達60% 關鍵字廣告的惡意點擊行為， 現在蔣經理提出關鍵字廣告有限公司(本公司)為例子， 以本公司Google關鍵字廣告被惡意點擊的狀況來說明這個情形的嚴重性。 由Google提供的無效點擊報告資料， 顯示過去一年期間20070305~20080305， 關鍵字廣告有限公司於Google刊登的關鍵字廣告， 總點擊數中60%以上都是無效點擊， 而再之前一年 20060305~20070305， 這個數字是14%， (本公司已持續刊登Google關鍵字廣告超過2年半) 其中原因之一當然可能是因為 Google對惡意點擊的偵測技術在這一年中大幅提升， 或者是對惡意點擊的判定標準更嚴格了， 而使得更多的點擊數被判定為惡意點擊， 但我更相信事實的狀況應該是 隨著Google關鍵字廣告的越趨熱門， (兩年間廣告曝光數與點擊數都大幅上升了) 惡意點擊的狀況也隨之猖獗。 60%以上都是無效點擊 ， (這還只是Google抓到的部份， 這部份Google不會跟本公司請款) 相信實際的比率一定更高。 參考文章： 點擊欺詐困擾廣告主 業界呼籲透明廣告交易
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on 三月 7th, 2008
客戶來電：蔣經理，我聽Y公司還有代理商A公司說， 搜尋引擎有技術可以防止惡意點選，叫我們不用擔心這個問題。 各位， 每到夏天， 衛生局會出動清潔人員對環境消毒防止登革熱， 可是沒聽說過政府衛生單位出動防範天花病毒， 因為天花在自然界已經消失只存在於實驗室， 所以不需防範， 而登革熱可是還在台灣中南部肆虐中所以需要防治。 所以， 就是因為會有惡意點擊的問題， 所以搜尋引擎才要防止， 沒這個問題幹麻防止。 關鍵字廣告最常見的惡意點擊行為- 刻意點選競爭對手的廣告， 消耗對方的廣告預算， 等到達每日預算上限， 對手廣告就被下線， 自己公司的廣告排名就會上升。 Yahoo搜尋行銷(YST)的前身Overture， 關鍵字廣告排名採用價格競標， 價格越高者排的越前面， 徵信業者的競標價格最高曾達點選一次NT$1,500元， 而其中很大部份都是業者之間彼此互點的， 徵信業者的總來客數並沒有增加， 這些無效點選， 只有肥了搜尋引擎及其廣告代理商。 國外的統計數字中， 惡意點擊的比率由10幾%~甚至到40%， 其中越熱門越多廣告主刊登的關鍵字， 惡意點擊的比率也越高。 搜尋引擎的防制方法， 過濾短時間來自同一台電腦ip位置的重覆點擊行為， (至於其他還有哪些防制方法， Yahoo與Google都以這是機密為由， 不對外透露。) 不過如果是來自不同電腦、不同時間、針對廣告主不同關鍵字的點選 又如何分辨呢？ 而且搜尋引擎是從中得利的一方， 只要控制惡意點擊的狀況在一定比例之下不至太離譜， 客戶還是會持續刊登關鍵字廣告， 搜尋引擎並沒有將惡意點擊完全防堵的動機。 至於搜尋引擎所說若發覺有惡意點擊情形會"主動"退款給客戶， 我必需說實務上"主動"退款的次數與金額都"很少"， 一般小廣告主的complain， 搜尋引擎的客服大都幾句官話就敷衍掉你了。 惡意點擊(點選)， 又稱"詐欺點擊" "假點擊" "click fraud" 不單只有關鍵字廣告， 包括圖像廣告 ( banner-橫幅廣告、button-貼布廣告 [...]
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on 三月 5th, 2008
1.你的客戶 點選進入貴公司網站後決定"購買"， 或者雖然不馬上發生購買動作， 但未來有可能會成為貴公司客戶的人。 我們希望這些潛在客戶都能看到我們的廣告， 或者說希望我們的廣告只被這些人看到或點選。 但往往天不從人願~ 點你廣告的還有以下這些人： 2.好奇的人 蔣經理有一個整形美容診所的客戶， 購買了一個關鍵字"黑眼圈"， 結果有一陣子"黑眼圈"點擊數爆量， 原本以為遇到惡意點選， 分析結果卻又不是， 答案揭曉 ， 原來是大導演蔡明亮的電影"黑眼圈"得獎了啦！ 那一陣子上網查"黑眼圈"的人爆增， 很多人就"順手"點了一下該整形美容診所的關鍵字廣告， ( 這些人應該是想看電影而不是有黑眼圈的煩惱才上網搜尋的吧! 可想而知他們不會是該整形美容診所的客戶。) 遇到這種情形， 也只能哭笑不得， 就當是因為台灣電影藝術的小小犧牲吧！ (Google還是會跟我收錢的) 3.同行 跟你買一樣關鍵字的同行， 想知道同行的網站做的如何？ 想知道對手目前的促銷活動？ 購買關鍵字前， 你會點同業的廣告瞧瞧吧！ 關鍵字廣告刊了一陣子， 突然有一個新廣告出現在貴公司廣告的附近， 你也會"好奇地"點進去看看是何方神聖吧！ 不是只有你會這樣做， 跟你購買一樣關鍵字的同行， 大家也都會幹同樣的事， 你點別人，別人也會點你， 大家知己也要知彼一番。 4.想靠Adsense賺錢的人 加入Adsense聯播網的網站站長或部落格格主， 在網站裝了Adsense 廣告， 只要有人點了其網站上的廣告， 廣告主支付的廣告費Google會與該站拆帳， 於是有些站主忍不住就自己點起來或請朋友幫忙點廣告， ( Google對Adsense聯播網自己點廣告或請人幫忙點廣告抓的極嚴， 只要發覺該站的廣告點閱狀況異常， 該站就會被封而一毛錢都分不到， 但總是難免會有沒被Google抓到的漏網之魚。) 5.關鍵字廣告代理商 許多關鍵字廣告代理商與搜尋引擎是採業績抽佣制， (Yahoo會退佣給代理商，而Google是外加服務費) [...]
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on 三月 5th, 2008
檢視較大的地圖 以上是於Google Map搜尋 吃到飽 台北市 的搜尋結果 無論您開的是餐廳、診所、進口服飾店…， 只要有實體店面， 希望客人"上門光顧"的店家， 一定要登錄"Google商家登錄中心"。 Google商家登錄中心結合了Google Map ( Google 地圖 )， 在貴店家資料登錄完成並且上線之後 (資料登錄完成至上線Google約需幾週工作時間)， 當潛在客戶在 Google Map 中搜尋時， 便會找到您商家的相關資訊： 您的地址和營業時間， 甚至是您店面或產品的相片， 沒有網站也能登錄ㄛ~ 當然還有一個最重要的好處-免費。 這個服務提供類似黃頁地圖的功能， 商家可隨時自行編輯基本資料。 請注意當資料填寫完成之後， Google會來電做電話驗證的動作， 請務必接到這通電話， 並按指示輸入驗證號碼， 幾週後貴店家就會在Google Map上出現囉！ ※需要協助嗎？請參考 Google地圖商家登錄服務
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on 三月 3rd, 2008
客戶來函照登： 您好，我們是XXXXX事務所，我們每月的關鍵字花費都不少，在二萬五至五萬之間，但常發現莫名其妙在二個星期至四個星期之內就花費殆盡，且效果不大（平均網路新開發客戶只佔公司新開發業務比例不到一成，其餘均是舊客戶介紹），希望您可以為我們改善這個問題。 審閱過該客戶的關鍵字之後， 並對關鍵字廣告帳戶重新設定， 此客戶的每月廣告預算已下降至1萬元。 前面提過， 關鍵字廣告不能斷斷續續，要隨時都在， 客戶要找你的時候才找的到你， 也不要亂買一堆關鍵字， 把預算都消耗在不會成為你的客戶的點選上。 關鍵字廣告如果沒有效果， 不會有那麼多廠商持續刊登， Google也不會賺那麼多錢， 同樣刊廣告， 別人有效貴公司沒效， 一定是某個環節出了問題。 先以有限的預算開始， 等客戶慢慢增加， 收入能cover廣告費用， 再逐步增加廣告支出。 刊關鍵字廣告像是在沙漠裡澆花， 錢要用在刀口上， 到處亂灑只會肥了搜尋引擎及廣告代理商。 參考文章： 關鍵字廣告不能斷斷續續，要隨時都在 “好野室內設計”與”一修室內設計” “不點不算錢，點了才算錢”的真正意義是”點了就要算錢 “
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on 三月 3rd, 2008
3月1日的新聞： "年後轉職潮起，徵才博覽會人潮強強滾" 蔣經理又有fu了~ 大約1年多以前， 某電子大廠人資部門曾詢問過蔣經理， 是否能運用關鍵字廣告來徵才？ 是的。 關鍵字廣告是廠商徵才的一個很好的管道， 優點如下： 1.直接接觸目標人才 刊登職缺、專長需求、工作內容等相關關鍵字， 可以直接接觸到相關領域的專才。 例如： 職缺-機構工程師 職務工作內容- (1) LCD Module機構設計 (2) 背光模組機構設計 …等。 就可以選擇關鍵字： 機構工程師、 LCD Module、 LCD Module機構設計、 機構設計、背光模組、背光模組機構設計、…..等 。 利用該領域人員慣用的"行話"來當關鍵字， 可以直接接觸到目標群體。 2. 不用在人力銀行或報紙跟一堆公司擠在一起 刊登人力銀行或報紙徵才分類廣告， 一種職務名稱出現的工作列表是幾十家甚至上百家公司， 除非貴公司是十分知名的大公司， 在眾多求才廠商之中， 要吸引人才的目光， 實在困難。 請利用貴公司的職缺或其所需專長當關鍵字搜尋， 現在搜尋引擎右側的關鍵字廣告欄位， 是不是很多都還空在那邊？ 3.關鍵字廣告價格相對便宜 現在於人力銀行刊登徵才廣告， 基本款一年至少3萬元起跳， 如需在人力銀行網站中， 額外增加廣告曝光， 加刊價格另計。 直接於搜尋引擎刊登關鍵字廣告徵才， 接觸的base不但"夠大"也"夠專"， 而且廣告刊登費用低於人力銀行業者。 使用搜尋引擎刊登徵才廣告好處多多， 至於廣告操作的細節部份不在此詳述， 各位求才廠商、人資單位不妨多利用關鍵字廣告刊登徵才訊息。 案例：Google公司招聘Product [...]
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on 三月 2nd, 2008
對Yahoo關鍵字廣告來說， 起標價3元起， 3元、3.5元、4元 …一直加上去， 關鍵字買的多， 用大量較少人刊登的冷門關鍵字， 可以"沖淡"熱門關鍵字高昂的點閱成本， 平均點閱成本就降低了， 這句話說的是對的。 但對Google關鍵字廣告來說， 關鍵字買的越多， 不見得平均點閱成本就會降低。 因為決定Google關鍵字廣告的點選費用， 需視關鍵字與廣告本身的相關性而定， 相關性高的關鍵字， 平均點選成本低， 廣告排名高。 反之~ 相關性低的關鍵字， 要維持排名， 點選成本就會拉高， 也就是對Google來說， 買越多的關鍵字， 如果買的關鍵字相關性低， 反而平均點閱單價會拉高， 而且品質差的廣告(相關性低的廣告)， 會拉低其他品質高的關鍵字廣告排名， 拖累整個廣告帳戶的效能。 不過不管是Google還是Yahoo， 平均CPC拉高或降低， 關鍵字買的越多， 該關鍵字廣告帳戶總費用會上升是一定的。 CPC：Cost Per Click-每次點閱成本 ，比方CPC 3元就是點選一次3塊錢。 參考文章： Google關鍵字廣告排名的依據
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on 三月 1st, 2008
搜尋引擎業務及其廣告代理商常對廣告客戶的說法： 採點選計費的關鍵字廣告， "曝光免費，不點不算錢，點了才算錢"。 總是鼓吹客戶多買關鍵字， 增加廣告被看見的機會-曝光免費， 但其實這些說法背後真實的含意是： "點了就要算錢 "。 對關鍵字業者來說~ 多買關鍵字 →增加廣告曝光機會 →增加廣告被點選機會(無論點選動機來源為何) →增加搜尋引擎收入 →增加廣告代理商佣金收入 但對花錢的廣告客戶來說~ 多買關鍵字 →增加廣告曝光機會(曝光給不會買你東西的人看做啥？) →增加廣告被點選機會(增加被好奇的無聊人點或被惡意點選的機會) →增加廣告花費(但成交數並無上升) 所以要好好慎選要刊登的關鍵字。 參考文章： 選擇”適合你”的字，而非”熱門字” 避開”籠統的”以及”範圍過於廣泛的”關鍵字 自己決定刊登哪些關鍵字，而不是由代理商幫你決定
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on 三月 1st, 2008
